¡Estamos buscando un **Especialista de Soporte Técnico al Cliente** para unirse a nuestro equipo! En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles por chat y correo electrónico (sin llamadas telefónicas). Gestionarás solicitudes, solucionarás problemas y garantizarás una experiencia de cliente fluida.

Este puesto es **100% remoto**.

### Lo que buscamos
– **Se requiere un excelente nivel de inglés**: el inglés es nuestro idioma de trabajo principal, por lo que son esenciales fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
– **Fluidez en español y/o portugués**: este rol implica comunicación frecuente con muchos clientes de LATAM.
– **Comprensión técnica**: no necesitas ser desarrollador, pero sí debes tener una base sólida de conceptos técnicos (por ejemplo, HTML/CSS). No es un trabajo donde “aprendes en el puesto”; ven preparado.
– **Espíritu de equipo**: empatía, amabilidad, escucha activa y una mentalidad colaborativa son clave. Te irás genial si disfrutas trabajar en equipo y ayudar a mantener un ambiente positivo.
– **Experiencia**: conocer herramientas o software de soporte al cliente es un plus, pero no es obligatorio.
– **Excelentes habilidades de comunicación**: buscamos a alguien que pueda brindar una experiencia de soporte realmente excelente. En Crisp nos preocupamos de verdad por nuestros clientes: no solo cerramos tickets. Nos comunicamos, escuchamos y cuestionamos las solicitudes de los clientes para ayudarlos a avanzar y obtener el máximo provecho de Crisp.

### ¿Por qué Crisp es especial?
– **Todos contribuyen al soporte**: incluso los desarrolladores apoyan a los usuarios para mantenerse conectados con las necesidades de los clientes.
– **Sin reuniones**: adiós a reuniones innecesarias y enfócate en un trabajo significativo.
– **Sin KPIs personales**: confiamos en que harás un trabajo excelente—sin microgestión ni presión por rendimiento.

### ¿Quién puede postular?
– Debes estar ubicado en la zona horaria **UTC-4 o UTC-5**.
– **Disponibilidad inmediata** es una ventaja.
– Este rol se realiza mediante un contrato de **servicio freelance** a tiempo completo. Necesitarás ser **contratista independiente** en tu país y poder emitir facturas.

### Compensación y beneficios
– La compensación es de aproximadamente **30,000 USD al año**, según tu perfil.
– Únete a un equipo remoto diverso e inclusivo con mentalidad de “remote-first” que valora el equilibrio entre vida laboral y personal y la flexibilidad.