¿Buscas un trabajo estresante en un call center?
Nosotros tampoco.

No usamos guiones ni seguimos listas rígidas. Queremos marcar una diferencia real, tanto para nuestros clientes como para el planeta. Eso significa conversaciones auténticas, soluciones reales e impacto verdadero.

Tu equipo será un grupo brillante de personas curiosas y comprometidas que quieren transformar la industria energética tanto como tú. Sin egos ni palabras de moda, solo gente inteligente trabajando en conjunto.

No siempre es sencillo, pero sí muy gratificante. Nos movemos rápido, las cosas cambian con rapidez, y cuando ya dominas algo, llega un nuevo desafío. Si disfrutas de un entorno dinámico y te encanta resolver problemas, te apoyaremos en cada paso.

Lo que harás:
• Explicar la energía en un lenguaje claro y sencillo, sin jerga: solo ayuda práctica con facturas, medidores y tarifas.
• Resolver problemas de forma rápida y segura, desde incidencias con facturas y medidores hasta consultas energéticas más complejas.
• Atender a los clientes por teléfono o correo electrónico de principio a fin, incluso cuando tengan reclamaciones.
• Responder con flexibilidad y usar tu propio criterio. Sin guiones, solo conversaciones honestas y soluciones prácticas.
• Tratar a cada cliente con el cuidado y la atención que darías a tu propia abuela.
• Generar un impacto significativo ayudando a personas en situaciones difíciles o guiándolas hacia opciones más sostenibles.
• Trabajar desde casa con horarios flexibles y un equipo motivador que te respalda.

A quién nos encantaría conocer:
• Personas que disfruten realmente ofreciendo un excelente servicio al cliente.
• Mentes curiosas que hagan preguntas, acepten el cambio y amen aprender cosas nuevas.
• Compañeros de equipo que eleven a quienes los rodean.
• Personas comprometidas con el planeta y un futuro más verde.
• Solucionadores naturales de problemas que identifiquen desafíos y actúen de inmediato.
• Quienes mantienen la calma bajo presión y manejan conversaciones difíciles con confianza.
• Personas empáticas capaces de apoyar a clientes en momentos delicados o complejos.

Lo que ofrecemos:
• Trabajo remoto y horarios flexibles: la mitad de tus horas entre las 9:00 y las 17:30, el resto cuando mejor te convenga.
• Programa de coche eléctrico mediante deducción salarial.
• Opciones sobre acciones.
• Reuniones semanales de equipo.

¿Suena como el lugar ideal para ti? Nos encantaría conocerte.

Sobre el puesto:
Ubicación: Remoto
Inicio: Lo antes posible
Salario: £24,900
Horas: 37,5 a la semana, incluyendo mañanas, tardes y fines de semana

Nuestro proceso de selección suele durar hasta cuatro semanas, aunque puede variar. Esto es lo que puedes esperar:

Primera conversación: una charla con alguien del equipo, o puedes enviar respuestas grabadas cuando te vaya mejor.
Llamada de preparación: alguien del equipo de talento te explicará todo lo que necesitas saber para el Discovery Day.
Discovery Day: conoce a futuros compañeros, participa en tareas grupales, juegos de rol y conversaciones individuales, y descubre el rol y la cultura desde dentro.
Entrevista final: ven a nuestra oficina, conoce a dos líderes, haz preguntas y vive la experiencia de primera mano.

Durante todo el proceso, estarás en contacto cercano con nuestro equipo de reclutamiento, y tu persona de referencia te acompañará en cada etapa. ¿Dudas? Escríbenos a hiring@octoenergy.com.

¿Listo para crecer profesionalmente con nosotros? Queremos que tengas todo lo necesario para brillar. Si necesitas adaptaciones o tienes alguna solicitud específica, solo dínoslo: ajustaremos el proceso a ti.