¿Buscas un trabajo agotador en un centro de atención telefónica?
Sí, nosotros tampoco.

No usamos guiones ni marcamos casillas. Estamos aquí para cambiar las cosas y mejorar la energía para los clientes y para el planeta. Eso significa conversaciones honestas, resolver problemas de verdad y generar un impacto real.

Trabajarás con una mezcla fantástica de personas curiosas y motivadas que se preocupan tanto como tú por transformar la industria. Sin egos, sin formalidades corporativas: solo personas brillantes y apasionadas trabajando juntas.

No siempre es sencillo, pero sí muy gratificante. Nos movemos rápido, las cosas cambian a menudo, y justo cuando crees que ya dominas algo, aparece un nuevo reto. Si disfrutas de un entorno dinámico y te encanta resolver problemas, te apoyaremos en todo momento.

Lo que harás:
• Explicar la energía de forma sencilla, sin jerga, ayudando a los clientes con facturas, contadores y tarifas.
• Resolver problemas con rapidez y seguridad, desde consultas de facturación hasta dudas complejas sobre energía.
• Atender a los clientes por teléfono o correo electrónico, gestionando cada consulta de principio a fin, incluidas las reclamaciones.
• Pensar con agilidad. Sin guiones: solo conversaciones genuinas y soluciones prácticas.
• Tratar a cada cliente con cercanía y cuidado, siempre dando un paso más.
• Marcar una diferencia real ayudando a clientes en situaciones difíciles o guiándolos hacia opciones más sostenibles.
• Trabajar desde casa con horarios flexibles mientras sigues conectado a un equipo positivo e inspirador.

A quién nos encantaría conocer:
• Personas que realmente disfruten ofreciendo un servicio al cliente excepcional.
• Quienes sean curiosos, adaptables y con ganas de aprender.
• Jugadores de equipo que apoyen y animen a los demás.
• Personas comprometidas con el planeta y un futuro más limpio.
• Solucionadores naturales de problemas que detecten fallos y los resuelvan.
• Personas que mantengan la calma bajo presión y gestionen llamadas difíciles con confianza.
• Quienes muestren empatía y apoyen a clientes que puedan estar pasando por dificultades o situaciones de vulnerabilidad.

¿Qué ofrecemos?
• Trabajo remoto y horarios flexibles: la mitad de tus horas entre 9:00 y 17:30, el resto cuando mejor te funcione.
• Plan de sacrificio salarial para vehículos eléctricos.
• Opciones sobre acciones.
• Reuniones de equipo semanales.

¿Suena como tu tipo de lugar? Nos encantaría saber de ti.

Sobre el puesto:
Ubicación: Remoto
Fecha de inicio: Lo antes posible
Salario: £24,900
Horario: 37,5 horas semanales distribuidas entre mañanas, tardes y fines de semana

Nuestro proceso de selección suele durar hasta cuatro semanas, pero podemos ser flexibles. Esto es lo que puedes esperar:

Primera entrevista: Una charla con un miembro del equipo o grabar tus respuestas cuando te venga bien.
Llamada de preparación: Una persona del equipo de Talento te explicará todo antes del Discovery Day.
Discovery Day: Conoce a futuros compañeros, participa en actividades grupales y role plays, haz entrevistas individuales y obtén una idea real del rol y la cultura.
Entrevista final: Visita la oficina, conoce a dos líderes, haz preguntas y familiarízate con el entorno.

Estarás en contacto con nuestro equipo de selección durante todo el proceso, y tu reclutador te guiará en cada paso. ¿Tienes preguntas? Escríbenos a hiring@octoenergy.com.

¿Listo para construir una carrera con nosotros? Queremos que te sientas totalmente apoyado. Si necesitas adaptaciones o tienes preferencias específicas, solo dínoslo y ajustaremos el proceso para ti.