¿Te apasiona la tecnología pionera que está transformando el mundo financiero?

¿Y si pudieras formar parte de una industria transformadora, sin límites?

Únete a nuestro equipo como Consultor/a de Soporte al Cliente en una de las principales plataformas fintech innovadoras. Trabaja en un entorno multicultural y multilingüe desde casa, y desarrolla tus habilidades mientras cumples objetivos exigentes gracias a nuestro enfoque de gestión centrado en las personas (People First).

¿Emocionado/a? Veamos qué se necesita.

**Qué harás:**
– Brindar un excelente soporte al cliente en el sector blockchain mediante chat y correo electrónico
– Construir relaciones positivas y duraderas con los clientes
– Cumplir los KPIs del equipo
– Mantenerte al día con tecnologías de vanguardia
– Gestionar de forma segura la información sensible de los clientes
– Aplicar las prácticas más recientes de satisfacción del cliente
– Mantener tus conocimientos actualizados sobre los productos y servicios de nuestros clientes
– Comunicarte con desarrolladores y otros equipos en diversas empresas de TI

**Qué necesitas para tener éxito en este puesto:**
– Inglés y ruso excelentes (al menos C1 en ambos, hablar y escribir)
– Experiencia en atención al cliente
– Se requiere experiencia personal o profesional en **cripto**
– Fuertes habilidades analíticas e investigativas
– Actitud positiva y responsable
– Tu propio laptop/PC (al menos 8 GB de RAM) y una conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida)

**A tener en cuenta (plus):**
– Un gran interés por tecnologías financieras innovadoras o experiencia previa en el sector financiero o de pagos
– Experiencia con sistemas CRM

**Beneficios y ventajas:**
– Horario flexible
– Oportunidad de trabajo **100% remoto**
– Entorno internacional inclusivo
– Remuneración en USD
– Bonos por recomendar a amigos
– Formación intensiva y periodo de prueba remunerados
– Equilibrio entre vida personal y laboral
– Dirección de apoyo y receptiva, enfocada en tu crecimiento y colaboración a largo plazo
– Oportunidades de autodesarrollo en un entorno tipo “greenhouse”

*Nota: Los beneficios y elementos de esta sección pueden variar según tus condiciones de participación. Algunos beneficios suelen aplicarse a empleados, y los contratistas independientes podrían no cumplir con todos. En caso de selección, los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo.*

**Quiénes somos:**
SupportYourApp es una empresa de Soporte como Servicio que brinda soporte técnico seguro, soporte al cliente y servicios de CX a empresas tecnológicas en todo el mundo.

Trabajamos con clientes de 30+ países y brindamos soporte en 60+ idiomas.

Desde 2010, hemos crecido hasta convertirnos en un referente de la industria en soporte al cliente externalizado premium, con ocho hubs alrededor del mundo.

Tratamos a nuestro equipo con el mismo cuidado que ofrecemos a nuestros clientes: soporte ilimitado, un enfoque individual y una experiencia realmente positiva.

Damos la bienvenida a personas con orígenes y experiencias diversas. Aprovecha la oportunidad de unirte a nosotros: envía tu CV en inglés y destaca tus habilidades más destacadas.

Visita nuestro sitio web: https://supportyourapp.com

**AVISO LEGAL**
Somos una empresa multinacional con criterios imparciales. Las evaluaciones de los candidatos no se ven influidas por características como raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra razón prohibida por la ley, en relación con el acceso a oportunidades y beneficios.