**100% Remoto – UE (Exceto Alemanha)**

Olá! A Contact Heroes está lançando uma grande nova iniciativa de atendimento ao cliente pré-pago para uma conhecida operadora de comunicações móveis. Esta é uma função de atendimento ao cliente de entrada (inbound).

Estamos procurando freelancers confiáveis e motivados, baseados na UE (fora da Alemanha), que possam nos apoiar a longo prazo com consultas recebidas de clientes.

Se você mora e trabalha fora da Alemanha e deseja trabalhar remotamente como freelancer autônomo, esta oportunidade é ideal para você.

**Responsabilidades**
O que você pode esperar:
– Atender chamadas recebidas sobre produtos pré-pagos, planos, chips SIM, recargas e questões técnicas básicas
– Estrutura profissional do projeto com pontos de contato dedicados
– Horários de trabalho flexíveis dentro do cronograma do projeto — você escolhe quando trabalhar
– Pagamento por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
– Trabalho totalmente remoto de qualquer lugar na UE (exceto Alemanha)

**Requisitos**
1. **Requisitos legais e administrativos:**
– Ser freelancer/autônomo no seu país de residência
– Residir fora da Alemanha
– Capacidade de emitir faturas legalmente compatíveis para clientes internacionais (incluindo a gente)
– Responsabilidade por cumprir as obrigações fiscais no seu país de origem

2. **Requisitos profissionais e pessoais:**
– Proficiência em alemão no nível C1/C2
– Experiência em atendimento ao cliente por telefone é uma vantagem
– Capacidade de trabalhar de forma independente com boa organização
– Interesse em atuar no projeto a longo prazo

3. **Requisitos técnicos:**
– Internet estável (mínimo de 50 Mbps)
– Headset, dois monitores, webcam e um PC de alto desempenho
– Um escritório doméstico tranquilo e privado, sem acesso ou visibilidade de terceiros
– Uso confortável e confiante de ferramentas baseadas na web

**Benefícios**
Por que você vai gostar daqui:
– Um grande projeto de longo prazo com demanda constante
– Remuneração competitiva e justa, dependendo do modelo do projeto
– Suporte de uma equipe experiente
– Alta flexibilidade — você gerencia seu próprio cronograma

Pronto para se tornar um Herói?

Candidate-se agora — esperamos trabalhar com você!