Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Torne-se um Representante de Atendimento ao Cliente, trabalhe de casa e crie sua própria agenda enquanto faz a diferença.

Se você é apaixonado por ajudar pacientes a permanecerem em casa e receberem cuidados de seus entes queridos, e gosta de causar um impacto positivo, esta função flexível em home office pode ser ideal para você.

Nesta posição, você atenderá chamadas para um cliente que oferece serviços de folha de pagamento para pessoas em programas de Medicaid autogerenciados. Esses programas permitem que pacientes do Medicaid contratem o cuidador de sua preferência. O cliente garante que os cuidadores recebam pagamento pelo apoio que oferecem a seus familiares.

Contratados que iniciarem a certificação entre 18 de novembro e 9 de dezembro podem ganhar uma renda extra significativa durante as festas. Consulte a seção de Pagamentos e Benefícios para mais detalhes.

Funções Essenciais:
• Atender chamadas de pacientes e cuidadores com compaixão, fornecendo informações e respondendo dúvidas.
• Auxiliar em inscrições, formulários e configuração de sistemas.
• Buscar informações para ajudar com dúvidas relacionadas à folha de pagamento.
• Utilizar técnicas de desescalonamento ao falar com interlocutores irritados.
• Oferecer orientações claras para ajudar a resolver problemas.
• Registrar informações e resultados relevantes.

Sobre Você:
Para atuar com este cliente, é necessário ter ao menos um ano de experiência em atendimento ao cliente, fortes habilidades com computador e capacidade de oferecer suporte técnico básico. Também é importante ter:
• Empatia, paciência e simpatia
• Capacidade de lidar com chamadas sensíveis e acalmar pessoas emocionadas
• Fortes habilidades de escuta
• Excelente comunicação
• Atenção rigorosa aos detalhes
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas em um ambiente acelerado
• Compromisso com qualidade e resolução na primeira chamada
• Segurança ao trabalhar com números e assuntos de pagamento

Requisitos para o Home Office:
• Computador com: Windows 10 ou 11, 8GB de RAM, 6 CPUs, pelo menos 500MB de armazenamento livre, placa de som padrão e antivírus atualizado
• Internet cabeada de alta velocidade (Wi-Fi e satélite não são permitidos)
• Dois monitores
• Headset USB com cancelamento de ruído
• Webcam para certificação

Onde a NexRep Contrata:
A NexRep contrata indivíduos em 31 estados. Atualmente, não contrata em AR, AZ, CA, CO, CT, DC, HI, IL, MA, MD, ME, MN, MO, NJ, NY, OR, RI, VT, WA ou WI. Não há contratação fora dos EUA.

Horários Flexíveis de Operação:
Você escolhe sua própria agenda usando uma plataforma de autoagendamento, trabalhando dentro do horário do cliente, de segunda a sábado, das 8h às 20h (ET). Os contratados devem trabalhar pelo menos 20 horas por semana e é recomendável disponibilidade às segundas e sextas devido ao maior volume de chamadas. Se você prefere menos horas ou não pode trabalhar nesses dias, pode explorar outras oportunidades da NexRep.

Pagamentos e Benefícios:
Esta função remota paga US$ 13 por hora para contratados independentes. Após concluir uma certificação adicional para lidar com chamadas mais complexas, você receberá um bônus de US$ 250. Essa certificação extra está prevista para janeiro de 2025, mas pode mudar.

Contratados que iniciarem certificação entre 18 de novembro e 9 de dezembro podem ganhar renda extra durante o período de festas. Para cada semana de 25 de novembro a 21 de dezembro:
• Trabalhar 20–24 horas rende um extra de US$ 30
• Trabalhar 25–29 horas rende um extra de US$ 75
• Trabalhar 30 horas ou mais rende um extra de US$ 160

Por exemplo, trabalhar 20–24 horas em cada uma das quatro semanas totaliza US$ 120 extras, enquanto trabalhar 30 horas ou mais por semana totaliza US$ 640, além do pagamento regular por hora.

Como contratado independente, você pode trabalhar de sua casa ou de qualquer lugar nos EUA que atenda aos requisitos técnicos. Você economizará com transporte, roupas, creche, cuidados com idosos e alimentação. Pode também se qualificar para deduções fiscais de escritório em casa; consulte um profissional de impostos para orientação.

Você também receberá:
• Mentoria individual
• Certificação gratuita e treinamento contínuo
• Liberdade para definir sua agenda dentro do horário de operação
• A possibilidade de melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Você terá acesso ao NexRep Perks, que permite acumular pontos que desbloqueiam descontos em despesas como planos de saúde e odontológicos, serviços bancários e suporte jurídico ou técnico. Essas são oportunidades de economia exclusivas para contratados independentes, não benefícios de funcionários. A NexRep não recebe compensação dos Parceiros Perks.