Limitless Technology recherche un **Spécialiste du support client en chat (expert en support chat)** — passionné et empathique — pour renforcer notre équipe internationale à distance de professionnels du support en freelance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous collaborerez avec des centaines de personnes partageant la même passion et mettrez vos compétences au service des autres pour leur offrir des expériences rapides, fluides et sans interruption — grâce à un support par chat réactif, clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et ferez en sorte que chaque échange avec les clients semble effortless.

– Poste 100 % à distance, en freelance, rémunéré à l’heure
– Des créneaux sont actuellement disponibles du lundi au vendredi, entre 09h00 et 18h30 UTC
– Rémunération horaire : 5 à 20 $ US selon votre localisation, plus des incitations supplémentaires selon la qualité et le volume
– Vous pouvez choisir vos propres créneaux
– Pour rester dans l’équipe, vous devez atteindre une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et réaliser 100+ interactions par chat
– À mesure que la demande de support augmente, nous étendrons la couverture à d’autres régions et proposerons des options de créneaux 24h/24 et 7j/7 pour davantage de flexibilité dans la planification

Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime accompagner les utilisateurs d’un produit et qui apprécie de pouvoir contrôler son propre emploi du temps.

**Vos responsabilités**
– Répondre aux questions des clients via le chat, diagnostiquer les problèmes et guider les clients vers les solutions appropriées
– Fournir un support précis et de haute qualité, conforme aux standards de service et reflétant la tonalité et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Rédiger des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Rester informé des évolutions produit, des détails de service et des politiques afin de fournir un support bien maîtrisé
– Partager les retours sur les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience globale client

**Ce que vous apportez**
– Une expérience avérée dans le support client, idéalement via le chat ou un support numérique
– Un excellent anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire solides
– La capacité à travailler sereinement avec plusieurs outils et systèmes en même temps
– Un excellent sens du détail, de l’empathie et des compétences en résolution de problèmes
– Une connexion Internet fiable et un ordinateur personnel
– Une flexibilité pour travailler différents créneaux, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Des exigences supplémentaires propres au client, telles qu’un identifiant PSN valide actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune interdiction communautaire au cours des 12 derniers mois
– Vous devez disposer d’au moins un appareil Windows 11 en version 64 bits. Les Mac et les Chromebooks seront pris en charge prochainement.

**Pourquoi Limitless**
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques internationales avec des spécialistes freelances talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous rejoindrez une plateforme innovante qui vous permet de travailler de manière autonome — tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Postulez dès maintenant et contribuez à redéfinir le support client — flexible, valorisant et réellement humain.