Télétravail 100 % à l’échelle mondiale (à l’exclusion de l’Allemagne)

Bonjour ! Contact Heroes lance un nouveau projet de service client entrant, étendu, pour un grand opérateur mobile bien connu, axé sur les clients prépayés.

Nous recherchons des freelances fiables et motivés du monde entier, vivant en dehors de l’Allemagne, et souhaitant nous soutenir sur le long terme dans le service client entrant.

Si vous vivez et travaillez en dehors de l’Allemagne et que vous souhaitez travailler à distance en tant que freelance, cette opportunité est faite pour vous.

Tâches

À quoi vous attendre :
• Gestion des appels entrants concernant les produits prépayés, les offres, les cartes SIM, les recharges et les problèmes techniques simples
• Mise en place du projet de manière professionnelle, avec des interlocuteurs dédiés
• Horaires de travail flexibles dans le cadre du projet : vous choisissez quand travailler
• Rémunération à l’heure ou à la minute productive (selon le modèle du projet)
• Travail entièrement à distance : travaillez depuis n’importe où dans le monde (sauf l’Allemagne)

Qualifications

1. Exigences légales et formelles :
• Statut de freelance/indépendant dans votre pays de résidence
• Résidence en dehors de l’Allemagne
• Capacité à émettre des factures valables à des clients internationaux (y compris nous), conformément aux exigences locales
• Respect des réglementations fiscales de votre pays

2. Exigences techniques et personnelles :
• Compétences en allemand niveau C1/C2
• Expérience dans le service client par téléphone appréciée
• Autonomie et méthode de travail bien structurée
• Engagement sur le long terme envers le projet

3. Exigences techniques :
• Connexion Internet stable (au moins 50 Mbps)
• Casque, deux écrans, webcam et un PC performant
• Un espace de travail privé et calme à domicile, sans accès ni visibilité pour des tiers
• Maîtrise assurée et sécurisée de la manipulation des outils web

Avantages

Vos avantages :
• Un projet complet et de long terme, avec un volume de travail régulier
• Une rémunération attractive et équitable, selon le modèle du projet
• Un accompagnement personnel de la part d’une équipe expérimentée
• Une grande flexibilité : vous définissez vos horaires

Prêt à devenir un héros ?

Postulez dès maintenant ! Nous avons hâte de vous accueillir au sein du projet.