Conoce Upside:
Creamos Upside para transformar el comercio en tienda. Nuestra tecnología aplica la sofisticación del retail en línea—medición de beneficios, atribución e incrementalidad—para aportar más valor a los clientes en sus compras cotidianas y ayudar a los negocios físicos a atraer nuevos clientes rentables. Hemos ayudado a millones de usuarios a ganar entre 2 y 3 veces más reembolsos en efectivo que cualquier otro producto, y cientos de miles de comercios físicos a generar beneficios medibles. Cada año, miles de millones de dólares en comercio fluyen a través de la plataforma de Upside, y ese valor se reinvierte en nuestros socios minoristas, en los consumidores a quienes atienden y en iniciativas clave de sostenibilidad.

El impacto que generarás:
Como Director/a Senior de Marketing de Ciclo de Vida, construirás estrategias de Marketing de Ciclo de Vida y CRM para incorporar nuevos usuarios de Upside y aumentar el LTV mediante una participación más profunda, mayor satisfacción y retención. Reportarás a nuestro Vicepresidente de Marketing de Crecimiento.

– Liderazgo del equipo: lidera y desarrolla un equipo de CRM y Marketing de Ciclo de Vida, fomentando una cultura de creatividad, ideas frescas y mejora continua.
– Desarrollo de estrategia: crea estrategias efectivas de CRM y Marketing de Ciclo de Vida alineadas con los objetivos multi-verticales de Upside, incluyendo educación del producto, adopción, participación, lealtad y referidos. Mantén la alineación entre los roadmaps trimestrales para asegurar la entrega exitosa, apoyar el crecimiento de los canales y habilitar el lanzamiento de productos.
– Alianzas de alto impacto: construye relaciones sólidas y colabora con Adquisición, Marca, Producto, Investigación, Datos y otros equipos clave para impulsar el crecimiento del CRM. Colabora con Producto para integrar mensajes de ciclo de vida en nuevos lanzamientos de funciones y trabaja con Datos para desarrollar modelos avanzados de segmentación que mejoren el rendimiento de las campañas.
– Responsabilidad del desempeño: define métricas claras para medir la eficiencia de las campañas y apoyar la toma de decisiones basada en datos. Comparte resultados y aprendizajes con el equipo de Marketing al Consumidor, usando insights para mejorar el rendimiento y descubrir oportunidades de crecimiento más amplias en participación (por ejemplo, tasas de apertura y clic), reducción de churn, crecimiento de referidos y atribución directa de ingresos.
– Insights del consumidor: usa datos y comportamiento del consumidor para detectar tendencias y oportunidades para segmentación avanzada y mensajes altamente relevantes que resuenen con una audiencia diversa.
– Supervisión de campañas: asegura la ejecución exitosa de campañas de ciclo de vida multicanal que involucren de forma constante a los consumidores y generen crecimiento en correo electrónico, mensajes in-app, notificaciones push y otros puntos de contacto.
– Innovación técnica e integración de IA/ML: mantente al día con actualizaciones de tecnología de CRM y estandariza procesos mientras llevas nuevas ideas a la práctica. Identifica e implementa oportunidades de automatización e integra IA/ML en la experimentación, aplicando tu experiencia para mejorar los resultados de marketing, como analítica predictiva para el churn o recomendaciones de contenido personalizadas.

Competencias que necesitarás:
– 12+ años de experiencia progresiva en Marketing de Ciclo de Vida y CRM, con un historial comprobado de mejorar la participación y la retención de consumidores en un entorno B2C/consumo relevante.
– Un título universitario o experiencia equivalente en Marketing, Administración de Empresas o un campo relacionado.
– Alta competencia práctica con plataformas de CRM y tecnologías relacionadas, incluyendo experiencia con Iterable y Segment.
– Conocimiento profundo de herramientas de automatización de marketing y plataformas de analítica de datos del consumidor.
– Gran comodidad con los datos y los números, comprensión experta de insights del consumidor y capacidad demostrada para aplicar datos con el fin de guiar y optimizar la estrategia.
– Amplia experiencia construyendo, liderando y desarrollando un equipo de Marketing de Ciclo de Vida o CRM.
– Mentalidad colaborativa, con capacidad demostrada para construir alianzas significativas entre equipos diversos.

Herramientas que usamos:
Iterable, Email on Acid, Snowflake, Segment, Census y Neustar/TransUnion Data Clean Rooms.

Ubicación:
Este puesto híbrido está basado en nuestra oficina de NYC. Se espera que trabajes presencialmente los lunes, martes y jueves; este calendario puede cambiar según las necesidades de los proyectos y las actualizaciones de la política en oficina de Upside con el tiempo.

Compensación:
Para este puesto de tiempo completo, el rango salarial base en EE. UU. es de $217,000–$239,000, además de equity y beneficios. La compensación final se basará en habilidades relacionadas con el puesto, experiencia, calificaciones, ubicación de trabajo y condiciones del mercado. Tu reclutador puede proporcionar más detalles sobre el rango específico durante el proceso de contratación.

Beneficios:
– Cobertura médica, dental y de visión desde el Día 1
– Equity (ISOs)
– Programa 401(k)
– Programas de planificación familiar y licencia parental remunerada
– Membresías de fitness y bienestar
– Programas de apoyo a la salud emocional y mental
– PTO ilimitado, 10 feriados federales pagados y nuestra Semana Anual de Vacaciones de Invierno
– Entorno de trabajo flexible
– Reembolso de comidas para empleados presenciales
– Grupos de Recursos para Empleados
– Subsidio para Aprendizaje y Desarrollo
– Cultura transparente
– Una misión que te encantará

Diversidad e inclusión:
La diversidad impulsa la innovación, y nuestras diferencias nos hacen más fuertes. Nos comprometemos a construir un lugar de trabajo que refleje una amplia gama de orígenes, habilidades y perspectivas. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano ni por discapacidad. Aquí todo el mundo es bienvenido.

Si necesitas adaptaciones debido a una discapacidad o una necesidad especial durante el proceso de solicitud o entrevista, envía un correo a accommodations@upside.com.

Aviso para reclutadores y agencias de colocación:
Se trata de una búsqueda interna con un reclutador dedicado. Por favor, no envíes currículos a ninguna persona individual en Upside ni a ninguna dirección de correo de Upside. Upside no es responsable de, y no pagará, tarifas de colocación por candidatos enviados por cualquier parte o agencia que no sea sus socios de reclutamiento aprobados.