Encontros com a Upside:
Criamos a Upside para transformar o comércio nas lojas físicas. Nossa tecnologia aplica a sofisticação do varejo online—medição de lucros, atribuição e incrementalidade—para entregar mais valor aos clientes em suas compras do dia a dia e ajudar empresas de varejo local a atrair novos clientes rentáveis. Ajudamos milhões de usuários a ganhar de 2 a 3 vezes mais cashback do que qualquer outro produto, e centenas de milhares de varejistas físicos a gerar lucro mensurável. Todos os anos, bilhões de dólares em transações passam pela plataforma da Upside, e esse valor é reinvestido em nossos parceiros varejistas, nos consumidores que eles atendem e em iniciativas-chave de sustentabilidade.

O Impacto que Você Vai Causar:
Como Diretora Sênior de Marketing de Ciclo de Vida, você criará estratégias de Marketing de Ciclo de Vida e CRM para onboard novos usuários da Upside e aumentar o LTV por meio de um envolvimento mais profundo, maior satisfação e retenção. Você reportará ao nosso VP de Growth Marketing.

– Liderança de Equipe: liderar e desenvolver uma equipe de CRM e Marketing de Ciclo de Vida, fomentando uma cultura de criatividade, ideias novas e melhoria contínua.
– Desenvolvimento de Estratégia: criar estratégias eficazes de CRM e Marketing de Ciclo de Vida alinhadas às metas multi-verticais da Upside, incluindo educação sobre produtos, adoção, engajamento, fidelidade e indicações. Manter alinhamento em roadmaps trimestrais para garantir a entrega bem-sucedida, apoiar o crescimento dos canais e viabilizar lançamentos de produtos.
– Parcerias de Alto Impacto: construir relacionamentos fortes e colaborar com Aquisição, Marca, Produto, Pesquisa, Dados e outras equipes-chave para impulsionar o crescimento de CRM. Fazer parceria com o Produto para incorporar mensagens de ciclo de vida em novos lançamentos de funcionalidades e trabalhar com Dados para desenvolver modelos avançados de segmentação que melhorem o desempenho das campanhas.
– Responsabilidade por Desempenho: definir métricas claras para medir a eficiência das campanhas e apoiar a tomada de decisões baseada em dados. Compartilhar resultados e aprendizados com a equipe de Consumer Marketing, usando insights para melhorar o desempenho e identificar oportunidades mais amplas de crescimento em engajamento (por exemplo, taxas de abertura e de cliques), redução de churn, crescimento de indicações e atribuição direta de receita.
– Insights do Consumidor: usar dados e comportamento do consumidor para identificar tendências e oportunidades para segmentação avançada e mensagens altamente relevantes que ressoem com um público diverso.
– Supervisão de Campanhas: garantir a execução bem-sucedida de campanhas de ciclo de vida multicanal que envolvam consistentemente os consumidores e impulsionem o crescimento por meio de e-mail, mensagens no app, notificações push e outros pontos de contato.
– Inovação Técnica e Integração com IA/ML: acompanhar as atualizações de tecnologia de CRM e padronizar processos, enquanto traz ideias novas para a prática. Identificar e implementar oportunidades de automação e integrar IA/ML em experiências/validações, aplicando sua expertise para melhorar resultados de marketing—como análises preditivas para churn ou recomendações personalizadas de conteúdo.

Competências de que Você Vai Precisar:
– 12+ anos de experiência progressiva em Marketing de Ciclo de Vida e CRM, com histórico comprovado de melhoria do engajamento e retenção de consumidores em um ambiente B2C/consumidor relevante.
– Graduação em nível de bacharelado ou experiência equivalente em Marketing, Administração de Empresas ou área relacionada.
– Forte domínio prático de plataformas de CRM e tecnologias relacionadas, incluindo experiência com Iterable e Segment.
– Conhecimento profundo de ferramentas de automação de marketing e plataformas de análise de dados de consumidores.
– Conforto sólido com dados e números, entendimento especializado de insights do consumidor e capacidade comprovada de aplicar dados para orientar e otimizar a estratégia.
– Experiência extensa construindo, liderando e desenvolvendo uma equipe de Marketing de Ciclo de Vida ou CRM.
– Mentalidade colaborativa com capacidade demonstrada de construir parcerias significativas entre equipes diversas.

Ferramentas que Usamos:
Iterable, Email on Acid, Snowflake, Segment, Census e Neustar/TransUnion Data Clean Rooms.

Local:
Esta é uma função híbrida baseada no nosso escritório em NYC. Espera-se que você trabalhe presencialmente às segundas, terças e quintas, e essa programação pode mudar com base nas necessidades dos projetos e em atualizações da política de presença no escritório da Upside ao longo do tempo.

Remuneração:
Para esta posição em tempo integral, a faixa de salário base nos EUA é de US$ 217.000–US$ 239.000, além de equity e benefícios. A remuneração final será baseada em habilidades relacionadas ao trabalho, experiência, qualificações, local de trabalho e condições de mercado. Seu recrutador poderá fornecer mais detalhes sobre a faixa específica durante o processo de contratação.

Benefícios:
– Cobertura de saúde, odontológica e visão a partir do Dia 1
– Equity (ISOs)
– Programa 401(k)
– Programas de planejamento familiar e licença parental remunerada
– Assinaturas de fitness e bem-estar
– Programas de apoio emocional e de saúde mental
– PTO ilimitado, 10 feriados federais pagos e nosso recesso anual de uma semana no inverno
– Ambiente de trabalho flexível
– Reembolso de almoço para colaboradores presenciais
– Grupos de Recursos para Funcionários (Employee Resource Groups)
– Verba para Aprendizagem e Desenvolvimento (Learning and Development)
– Cultura transparente
– Uma missão que você vai gostar

Diversidade e Inclusão:
A diversidade impulsiona a inovação, e nossas diferenças nos tornam mais fortes. Estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho que reflita uma ampla variedade de origens, habilidades e perspectivas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano ou condição de deficiência. Todos são bem-vindos aqui.

Se você precisar de acomodações devido a uma deficiência ou necessidade especial durante o processo de inscrição ou entrevista, por favor, envie e-mail para accommodations@upside.com.

Aviso para Recrutadores e Agências de Colocação:
Esta é uma busca interna com um recrutador dedicado. Por favor, não envie currículos para qualquer pessoa individual na Upside ou para qualquer endereço de e-mail da Upside. A Upside não é responsável por, e não pagará, taxas de colocação para candidatos enviados por qualquer parte ou agência que não sejam seus parceiros de recrutamento aprovados.