Limitless Technology busca un **Especialista de Soporte al Cliente por Chat** apasionado y empático para unirse a nuestro equipo global remoto de profesionales de soporte freelance.

En este puesto, representarás una de las marcas de videojuegos más conocidas del mundo. Trabajarás junto a cientos de otros gamers y utilizarás tus habilidades para ayudar a más personas a disfrutar de experiencias rápidas, fluidas y sin interrupciones, mediante un soporte por chat ágil, claro y amable. Responderás preguntas, resolverás incidencias y harás que cada conversación con el cliente se sienta sencilla.

– Este es un puesto 100% remoto, freelance y remunerado por horas.
– Actualmente hay turnos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. (UTC).
– El pago por hora es de $5 a $20 según tu ubicación, además de incentivos adicionales en función de la calidad y el volumen.
– Puedes elegir tus propios turnos.
– Para mantenerte en el equipo, debes promediar al menos 20 horas por semana y completar 100+ interacciones por chat.
– A medida que crezca el soporte, ampliaremos la cobertura a más regiones globales y añadiremos opciones de turnos 24/7 para darte más flexibilidad al programar.

Esta posición es ideal para alguien a quien le gusta ayudar a los usuarios de productos y valora tener el control sobre su horario de trabajo.

**Qué harás**
– Usar el chat para responder preguntas, solucionar problemas y guiar a los clientes hacia soluciones.
– Ofrecer un soporte preciso y de alta calidad que cumpla con los estándares del servicio y refleje el tono y los valores de la marca.
– Escalar los casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario.
– Mantener notas claras y consistentes para cada interacción.
– Mantenerte actualizado sobre cambios de producto, detalles del servicio y políticas para brindar un soporte informado.
– Compartir comentarios sobre problemas recurrentes para ayudar a mejorar la experiencia general del cliente.

**Qué necesitas**
– Experiencia comprobada en soporte al cliente, idealmente por chat o en soporte digital.
– Inglés escrito sólido, con excelente ortografía y gramática.
– Confianza para trabajar con múltiples herramientas y sistemas al mismo tiempo.
– Alta atención al detalle, empatía y habilidades sólidas para la resolución de problemas.
– Conexión a internet confiable y una computadora personal.
– Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluidas tardes o fines de semana cuando sea necesario.
– Requisitos adicionales específicos de cliente, como un PSN ID activo válido durante al menos 1 año, 8+ horas de juego al mes y no haber tenido suspensiones en la comunidad en los últimos 12 meses.
– Al menos un dispositivo con Windows 11 de 64 bits. La compatibilidad con Mac y Chromebook se añadirá pronto.

**Por qué Limitless**
En Limitless Technology, conectamos marcas globales con Expertos freelance con talento que brindan experiencias excepcionales de soporte al cliente. Te unirás a una plataforma innovadora que te permite trabajar de forma independiente mientras apoyas a algunas de las compañías más emocionantes del mundo.

Postúlate ahora y ayuda a transformar el soporte al cliente—flexible, potenciador y verdaderamente humano.