Limitless Technology busca un Especialista de Atención al Cliente (Chat) apasionado y empático para unirse a nuestra red global remota de profesionales freelance de soporte.

En este puesto, representarás una de las marcas de videojuegos más reconocidas del mundo. Colaborarás con cientos de otros jugadores y usarás tu experiencia para ayudar a los usuarios a disfrutar de experiencias fluidas e ininterrumpidas, ofreciendo un soporte rápido, claro y amable por chat. Responderás preguntas, resolverás incidencias y asegurarás que cada interacción con el cliente se sienta simple y sin esfuerzo.

– Este es un puesto totalmente remoto, freelance y por horas.
– Actualmente hay turnos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 (UTC).
– La remuneración por hora oscila entre US$5 y US$20 según tu ubicación, con incentivos adicionales en función de la calidad y el volumen.
– Puedes elegir tus propios turnos.
– Para mantenerte en el equipo, debes mantener un promedio de al menos 20 horas por semana y completar 100+ interacciones por chat.
– Con el tiempo, ampliaremos el soporte a mercados globales e introduciremos opciones de turnos 24/7 para maximizar la flexibilidad de horarios.

Este rol es ideal para alguien que disfruta ayudando a los usuarios con productos y valora la flexibilidad en el cuándo y el cómo trabaja.

Qué harás
– Chatear con los clientes para responder preguntas, resolver problemas y guiarlos hacia soluciones.
– Brindar un soporte preciso y de alta calidad que cumpla los estándares de servicio y refleje el tono y los valores de la marca.
– Escalar casos complejos a equipos especialistas cuando sea necesario.
– Mantener registros claros y consistentes de cada interacción.
– Mantenerte al día sobre actualizaciones de productos, información de servicios y políticas para ofrecer un soporte bien informado.
– Compartir información sobre problemas recurrentes para ayudar a mejorar la experiencia general del cliente.

Qué necesitas
– Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en chat o soporte digital.
– Inglés escrito sólido, con excelente ortografía y gramática.
– Seguridad para usar varias herramientas y sistemas al mismo tiempo.
– Excelente atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas.
– Una conexión a internet confiable y una computadora personal.
– Flexibilidad para trabajar distintos turnos, incluyendo tardes o fines de semana cuando sea necesario.
– Requisitos adicionales específicos del cliente, como un PSN ID válido y activo durante al menos 1 año, 8+ horas de juego al mes y sin suspensiones comunitarias en los últimos 12 meses.
– Debes tener al menos un dispositivo con Windows 11 de 64 bits. El soporte para Mac y Chromebooks llegará pronto.

Por qué Limitless
En Limitless Technology, conectamos marcas globales con profesionales freelance talentosos (Expertos) que ofrecen experiencias excepcionales de atención al cliente. Te unirás a una plataforma pionera que permite a las personas trabajar de forma independiente mientras apoyan a algunas de las empresas más emocionantes del mundo.

Únete a nosotros y ayuda a redefinir la atención al cliente: flexible, empoderadora y humana.