Limitless Technology recherche un Spécialiste du service client en chat, passionné et empathique, pour rejoindre notre réseau mondial et à distance de professionnels du support freelance.

Dans ce rôle, vous représenterez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous travaillerez avec des centaines de joueurs et mettrez à profit votre expertise pour aider les autres à profiter d’expériences fluides et sans interruption grâce à un support par chat rapide, clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et ferez en sorte que chaque interaction client soit simple.

– Il s’agit d’un poste entièrement à distance, en freelance, payé à l’heure.
– Des créneaux sont actuellement disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30 (UTC).
– La rémunération horaire varie de 5 à 20 $ selon votre localisation, avec des incitations supplémentaires en fonction de la qualité et du volume.
– Vous pouvez choisir vos propres créneaux.
– Pour rester actif au sein de l’équipe, vous devez atteindre une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et effectuer 100+ interactions par chat.
– Avec le temps, nous étendrons le support à l’échelle mondiale et proposerons des options de shift 24/7 afin de maximiser la flexibilité de planification.

Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime aider les utilisateurs avec des produits et qui apprécie la flexibilité concernant le moment et la manière de travailler.

Ce que vous ferez
– Communiquer avec les clients via le chat pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et les guider vers des solutions.
– Fournir un support exact et de haute qualité, conforme aux standards de service et reflétant la tonalité et les valeurs de la marque.
– Escalader les cas complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire.
– Tenir des historiques clairs et cohérents pour chaque interaction.
– Se tenir à jour sur les mises à jour produit, les informations de service et les politiques afin de fournir un support pertinent.
– Partager les insights sur les problèmes récurrents afin d’améliorer l’expérience client globale.

Ce dont vous avez besoin
– Expérience avérée en support client, idéalement en chat ou en support digital.
– Excellente maîtrise de l’anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire solides.
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en même temps avec assurance.
– Sens aigu du détail, empathie et compétences en résolution de problèmes.
– Connexion Internet fiable et ordinateur personnel.
– Flexibilité pour travailler différents créneaux, y compris le soir ou les week-ends si requis.
– Exigences supplémentaires propres au client, telles qu’un identifiant PSN valide et actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune suspension au sein de la communauté au cours des 12 derniers mois.
– Vous devez disposer d’au moins un appareil avec Windows 11 en version 64 bits. Les Mac et les Chromebooks seront pris en charge prochainement.

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques internationales avec des Experts freelance talentueux qui offrent des expériences de support client exceptionnelles. Vous ferez partie d’une plateforme pionnière qui permet aux personnes de travailler de manière indépendante tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez-nous et contribuez à redéfinir le support client — flexible, responsabilisant et humain.