Limitless Technology recherche un(e) **Spécialiste Chat pour le support client** passionné(e) et empathique afin de rejoindre et de renforcer notre équipe mondiale, à distance, composée de professionnels du support freelance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de gaming les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines de personnes partageant les mêmes valeurs et utiliserez vos compétences pour aider les autres à profiter d’expériences rapides, fluides et sans effort grâce à un support par chat clair et convivial. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et veillerez à ce que chaque conversation avec le client soit naturelle et agréable.

– Mission freelance entièrement à distance, rémunérée à l’heure
– Plages horaires disponibles : du lundi au vendredi, 9h00–18h30 UTC
– Rémunération horaire : 5 à 20 USD selon le lieu, plus des incitations supplémentaires selon la qualité et le volume
– Vous choisissez vos horaires
– Pour rester dans l’équipe, vous devez atteindre une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et réaliser 100+ interactions par chat
– À mesure que la demande augmente, nous étendons les régions et mettons en place une couverture 24/7 pour offrir davantage de flexibilité

Ce poste convient particulièrement à une personne qui aime soutenir les résultats produit et qui apprécie d’avoir le contrôle sur ses horaires de travail.

**Vos responsabilités**
– Répondre aux questions via le chat, diagnostiquer les problèmes et guider les clients vers des solutions
– Fournir un support solide, de haute qualité, conforme aux exigences de service et en accord avec le ton et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Rédiger des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Se tenir à jour sur les mises à jour produit, les informations de service et les politiques afin de fournir un support éclairé
– Partager les enseignements concernant les problèmes récurrents afin d’améliorer l’expérience globale client

**Ce que vous devez apporter**
– Une expérience du service client, idéalement via le chat ou un support digital
– De solides compétences en anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire excellentes
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes de manière sûre en même temps
– Grande attention aux détails, empathie et aptitude à résoudre les problèmes
– Internet fiable et ordinateur personnel
– Flexibilité pour les horaires sur la journée, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Exigences supplémentaires liées aux clients, telles qu’un identifiant PSN actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune sanction/ban communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil 64 bits avec Windows 11 (le support Mac et Chromebook sera disponible prochainement)

**Pourquoi Limitless**
Chez Limitless Technology, nous aidons des marques du monde entier à collaborer avec des experts freelance talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous rejoindrez une plateforme innovante qui soutient le travail indépendant tout en s’associant à certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Postulez dès maintenant et contribuez à redéfinir le support client—flexible, responsabilisant et réellement humain.