Limitless Technology busca un **Especialista de Atención al Cliente por Chat** (especialista en soporte por chat) apasionado y empático para fortalecer nuestro equipo global remoto de profesionales de soporte freelance.

En este puesto, representas una de las marcas de videojuegos más conocidas del mundo. Colaborarás con cientos de personas con mentalidad similar y usarás tus habilidades para ayudar a otros a disfrutar de experiencias rápidas, fluidas e ininterrumpidas, mediante un soporte por chat ágil, claro y amable. Responderás preguntas, resolverás incidencias y harás que cada conversación con el cliente sea sencilla.

– Totalmente remoto, freelance y con pago por hora
– Actualmente, hay turnos disponibles de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:30 UTC
– Pago por hora: entre 5 y 20 USD, según tu ubicación, más incentivos adicionales según calidad y volumen
– Puedes elegir tus propios turnos
– Para mantenerte en el equipo, debes promediar al menos 20 horas por semana y completar 100 o más interacciones por chat
– A medida que aumente la demanda de soporte, ampliaremos la cobertura para regiones globales y ofreceremos opciones de turnos 24/7 para darte más flexibilidad de planificación

Esta posición es ideal para alguien a quien le guste apoyar a usuarios de productos y valore tener control sobre sus propias horas de trabajo.

**Tus responsabilidades**
– Responder preguntas por chat, resolver incidencias y guiar a los clientes hacia las soluciones adecuadas
– Brindar soporte preciso y de alta calidad que cumpla con los estándares del servicio y refleje el tono y los valores de la marca
– Escalar casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario
– Mantener notas claras y consistentes para cada interacción
– Mantenerse actualizado sobre cambios del producto, detalles del servicio y políticas para ofrecer un soporte fundamentado
– Compartir comentarios sobre problemas recurrentes para mejorar la experiencia general del cliente

**Lo que aportas**
– Experiencia demostrable en atención al cliente, idealmente mediante chat o soporte digital
– Inglés escrito excelente, con muy buena ortografía y gramática
– Confianza para trabajar con múltiples herramientas y sistemas al mismo tiempo
– Fuerte atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas
– Conexión a internet confiable y una computadora personal
– Flexibilidad para trabajar en distintos turnos, incluyendo tardes o fines de semana si se requiere
– Requisitos adicionales específicos del cliente, como un PSN ID válido activo durante al menos 1 año, 8+ horas de juego al mes y sin sanciones de la comunidad en los últimos 12 meses
– Debes tener al menos un dispositivo con Windows 11 de 64 bits. Pronto se admitirá Mac y Chromebooks.

**Por qué Limitless**
En Limitless Technology, conectamos marcas globales con expertos freelance talentosos que brindan experiencias excepcionales para los clientes. Te unirás a una plataforma innovadora que te permite trabajar de forma independiente, mientras apoyas a algunas de las empresas más emocionantes del mundo.

Aplica ahora y ayuda a transformar el servicio al cliente: flexible, empoderador y genuinamente humano.