Limitless Technology sucht einen Spezialisten (m/w/d) für den Chat-Kundenservice, der leidenschaftlich und empathisch ist, um sich unserem globalen, remote Netzwerk aus freiberuflichen Support-Profis anzuschließen.

In dieser Rolle vertrittst du eine der bekanntesten Videospiel-Marken der Welt. Du arbeitest mit hunderten von Spielern zusammen und nutzt dein Fachwissen, um anderen zu helfen, reibungslose und unterbrechungsfreie Erlebnisse zu genießen – durch schnellen, klaren und freundlichen Chat-Support. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass jede Kundeninteraktion einfach wirkt.

– Dies ist eine vollständig remote ausgeübte, freiberufliche, stundenweise bezahlte Position.
– Aktuell sind Schichten von Montag bis Freitag verfügbar, von 9:00 bis 18:30 Uhr UTC.
– Die stündliche Vergütung liegt je nach Standort zwischen 5 und 20 US-Dollar, mit zusätzlichen Anreizen basierend auf Qualität und Menge.
– Du kannst deine Schichten selbst auswählen.
– Um im Team aktiv zu bleiben, musst du im Durchschnitt mindestens 20 Stunden pro Woche leisten und 100+ Chat-Interaktionen abschließen.
– Mit der Zeit werden wir den Support auf globale Märkte ausweiten und 24/7-Schichtoptionen einführen, um die Planung noch flexibler zu gestalten.

Diese Rolle eignet sich perfekt für jemanden, der es gern mag, Nutzer bei Produkten zu unterstützen, und Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeit und -weise schätzt.

Was du tun wirst
– Über den Chat mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und sie zu passenden Lösungen zu führen.
– Genau. hochwertigen Support bereitstellen, der die Service-Standards erfüllt und den Ton sowie die Werte der Marke widerspiegelt.
– Komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren.
– Klare, konsistente Aufzeichnungen zu jeder Interaktion führen.
– Sich über Produkt-Updates, Service-Informationen und Richtlinien auf dem Laufenden halten, um fundierten Support zu leisten.
– Einblicke in wiederkehrende Probleme teilen, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Was du mitbringen musst
– Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat oder im digitalen Support.
– Sehr gutes schriftliches Englisch, einschließlich starker Rechtschreibung und Grammatik.
– Sicherheit im Umgang mit mehreren Tools und Systemen gleichzeitig.
– Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details, Empathie und Problemlösefähigkeiten.
– Zuverlässige Internetverbindung und ein eigener Computer.
– Flexibilität, unterschiedliche Schichten zu arbeiten – einschließlich Nächte oder Wochenenden, falls erforderlich.
– Zusätzliche, kundenbezogene Anforderungen, z. B. eine aktive gültige PSN-ID für mindestens 1 Jahr, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat sowie keine Community-Sperren in den letzten 12 Monaten.
– Du musst mindestens ein Gerät mit 64-Bit Windows 11 haben. Mac und Chromebooks werden in Kürze unterstützt.

Warum Limitless
Bei Limitless Technology verbinden wir globale Marken mit talentierten freiberuflichen Expert:innen, die außergewöhnliche Kundensupport-Erlebnisse liefern. Du wirst Teil einer wegweisenden Plattform, die es Menschen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten und dabei einige der aufregendsten Unternehmen der Welt zu unterstützen.

Werde Teil von uns und hilf dabei, den Kundensupport neu zu definieren – flexibel, stärkend und menschlich.