Limitless Technology recherche un(e) Spécialiste du support client (chat), passionné(e), empathique et prêt(e) à rejoindre notre réseau mondial de freelances à distance.

Dans ce rôle, vous représenterez l’une des marques de jeux les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines de joueurs et mettrez à profit votre expertise pour aider les autres gamers à profiter d’expériences fluides, sans interruptions, grâce à un support chat rapide, clair et bienveillant. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et veillerez à ce que chaque interaction client soit simple et agréable.

– Poste entièrement à distance, en freelance, rémunéré à l’heure
– Horaires disponibles actuellement du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30 (UTC)
– Rémunération horaire entre 5 $ et 20 $, selon votre localisation, avec des primes supplémentaires en fonction de la qualité et du volume
– Vous choisissez vos horaires
– Pour rester actif(ve) dans l’équipe, vous devez maintenir une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et réaliser 100+ conversations par chat
– Avec le temps, nous étendrons le support à tous les marchés mondiaux et proposerons des créneaux 24/7 afin de maximiser votre flexibilité

Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime aider les utilisateurs et qui apprécie la flexibilité, à la fois dans le moment et la manière de travailler.

Vos responsabilités
– Discuter en chat avec les clients pour répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et les guider vers des solutions
– Fournir un support précis et de haute qualité, conforme aux standards de service et reflétant le ton et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Tenir des comptes rendus clairs et cohérents de chaque interaction
– Se tenir informé(e) des mises à jour produit, des informations de service et des politiques afin de fournir un support bien documenté
– Partager les retours sur les problèmes récurrents afin d’améliorer l’expérience client globale

Ce qu’il vous faut
– Expérience avérée en support client, idéalement via le chat ou le support numérique
– Excellente maîtrise de l’anglais écrit, y compris une orthographe et une grammaire solides
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en même temps
– Grande attention aux détails, empathie et compétences en résolution de problèmes
– Connexion internet fiable et ordinateur personnel
– Flexibilité pour travailler différents créneaux, y compris le soir ou le week-end si requis
– Exigences supplémentaires propres au client, telles qu’un identifiant PSN actif valide depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune suspension communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil Windows 11 64 bits (le support Mac et Chromebook sera ajouté prochainement)

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques du monde entier avec des Experts freelances talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous ferez partie d’une plateforme innovante qui permet aux personnes de travailler de manière indépendante tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez-nous et contribuez à redéfinir le support client—flexible, responsabilisant et humain.