A Limitless Technology está procurando um(a) Especialista de Atendimento ao Cliente (Chat) apaixonado(a) e empático(a) para se juntar à nossa rede global remota de profissionais freelancers de suporte.

Nesta função, você representará uma das marcas de jogos mais conhecidas do mundo. Você colaborará com centenas de outros jogadores e usará sua experiência para ajudar os jogadores a desfrutar de experiências fluidas e ininterruptas — oferecendo um atendimento rápido, claro e amigável via chat. Você responderá dúvidas, resolverá problemas e garantirá que cada interação com o cliente pareça simples e sem esforço.

– Esta é uma vaga totalmente remota, em regime freelancer, com pagamento por hora.
– No momento, há turnos disponíveis de segunda a sexta, das 9:00 às 18:30 (UTC).
– O salário por hora varia de US$5 a US$20, dependendo da sua localização, com incentivos adicionais com base na qualidade e no volume.
– Você pode escolher seus próprios turnos.
– Para continuar na equipe, é necessário manter uma média de pelo menos 20 horas por semana e concluir 100+ interações de chat.
– Com o tempo, expandiremos o suporte para mercados globais e introduziremos opções de turnos 24/7 para maximizar a flexibilidade de agendamento.

Esta função é ideal para alguém que gosta de ajudar usuários com produtos e valoriza flexibilidade sobre quando e como trabalha.

O que você fará
– Conversar com clientes no chat para responder dúvidas, resolver problemas e orientá-los até soluções.
– Fornecer um suporte preciso e de alta qualidade que atenda aos padrões de serviço e reflita o tom e os valores da marca.
– Escalonar casos complexos para equipes especialistas quando necessário.
– Manter registros claros e consistentes de cada interação.
– Manter-se atualizado(a) sobre atualizações de produto, informações de serviço e políticas para oferecer um suporte bem informado.
– Compartilhar insights sobre problemas recorrentes para ajudar a melhorar a experiência geral do cliente.

O que você precisa
– Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em chat ou suporte digital.
– Inglês escrito forte, incluindo excelente ortografia e gramática.
– Confiança para usar múltiplas ferramentas e sistemas ao mesmo tempo.
– Boa atenção aos detalhes, empatia e habilidades de resolução de problemas.
– Uma conexão de internet confiável e um computador pessoal.
– Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, inclusive em noites ou fins de semana quando necessário.
– Requisitos adicionais específicos do cliente, como um PSN ID válido e ativo por pelo menos 1 ano, 8+ horas de jogo por mês e nenhuma suspensão na comunidade nos últimos 12 meses.
– Você deve ter pelo menos um dispositivo Windows 11 de 64 bits. Suporte para Mac e Chromebooks está chegando em breve.

Por que a Limitless
Na Limitless Technology, conectamos marcas globais a profissionais freelancers talentosos (Experts) que entregam experiências excepcionais de atendimento ao cliente. Você se juntará a uma plataforma pioneira que permite que as pessoas trabalhem de forma independente enquanto apoiam algumas das empresas mais empolgantes do mundo.

Junte-se a nós e ajude a redefinir o suporte ao cliente — flexível, fortalecedor e humano.