Moms Meals, ein landesweiter Anbieter von gekühlten, nach Hause gelieferten Mahlzeiten für das Gesundheitswesen, wächst schnell. Die Teilzeitkraft im Kundenservice ist die zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, die Mahlzeiten bestellen, und konzentriert sich auf exzellenten Service sowie die effiziente und genaue Eingabe von Bestellungen. Wir sind ein werteorientiertes Unternehmen und laden Sie ein, Teil unseres Teams in Ankeny, IA oder Des Moines, IA zu werden.

Der Einstiegslohn beträgt 17,00 Dollar pro Stunde bzw. 18,00 Dollar pro Stunde für zweisprachige Mitarbeitende, mit wöchentlicher Auszahlung.

Die regulären Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 14:30 Uhr, mit insgesamt 20 bis 29 Wochenstunden.

Für diese Stelle sind drei Wochen Vollzeitpräsenzschulung erforderlich, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Zu den Hauptaufgaben gehören das Bearbeiten eingehender und ausgehender Anrufe für Essensbestellungen, das Beantworten von Kundenfragen, das Eingeben von Bestellinformationen in das richtige System, das Dokumentieren aller Interaktionen, das Sicherstellen aktiver Bestellungen, das Kontaktieren von Fallmanagerinnen und Fallmanagern bei Bedarf sowie effizientes Arbeiten bei gleichzeitig positiver Kundenerfahrung.

Erforderliche Qualifikationen sind ein High-School-Abschluss oder GED, mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook, starke mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, Situationen zu deeskalieren und Probleme schnell zu lösen, sowie die konsequente Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -werten.

Bevorzugte Qualifikationen sind ein Jahr Erfahrung im Callcenter, Kenntnisse im Umgang mit Autodialern, Mehrleitungstelefonsystemen und CRM-Software, Wissen über HIPAA-Richtlinien sowie die Fähigkeit, Englisch und Spanisch zu sprechen.

Die körperlichen Anforderungen umfassen wiederholte Hand- und Handgelenksbewegungen, überwiegend sitzende Tätigkeiten mit langen Sitzphasen sowie visuelle Fähigkeiten wie Tiefenwahrnehmung und Fokusanpassung.

Zu den Vorteilen für Mitarbeitende gehören kostenloses Frühstück und Mittagessen, legere Kleidung, klare Aufstiegsmöglichkeiten ab dem ersten Tag, sofortige Berechtigung für Empfehlungsprämien, wöchentliche Bezahlung und ein 401(k)-Plan.

Seit mehr als 25 Jahren liefert Moms Meals vollständig zubereitete, gekühlte Mahlzeiten an Haushalte im ganzen Land. Wir unterstützen ältere Menschen, Personen nach Krankenhausaufenthalten sowie Menschen mit chronischen Erkrankungen durch ernährungsangepasste Lösungen. Wenn Sie gerne anderen helfen und Gemeinschaft schätzen, könnte Moms Meals gut zu Ihnen passen. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und suchen freundliche, engagierte Menschen, die einen echten Unterschied machen möchten.

Moms Meals hält alle bundes- und landesweiten Antidiskriminierungsgesetze ein. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Militärstatus berücksichtigt.