Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Estamos em busca de um representante de atendimento ao cliente para call center que ofereça suporte excepcional aos nossos clientes e potenciais clientes. Você será responsável por responder a solicitações, resolver reclamações e lidar com questões de forma profissional e cordial, garantindo soluções eficazes e a satisfação do cliente.

O candidato ideal será focado no cliente, atento aos detalhes e orientado a resultados. Deve ser educado, preciso, bem informado e capaz de colaborar eficazmente com a equipe.

Responsabilidades do Representante de Atendimento ao Cliente em Call Center:

• Gerenciar um grande volume de chamadas de clientes, recebidas ou realizadas.
• Buscar resolver questões já no primeiro contato, mantendo um alto padrão de serviço.
• Utilizar escuta ativa para compreender as necessidades e preocupações do cliente antes de oferecer a melhor solução possível.
• Trabalhar com uma equipe de representantes para promover colaboração, confiança e excelência.
• Participar de treinamentos e aprimorar continuamente suas habilidades.
• Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa.

Qualificações:

• Ensino médio completo ou equivalente
• Habilidade com computadores, incluindo Word, Access e Excel em nível intermediário
• Forte capacidade de comunicação por telefone e por escrito
• Disponibilidade para fazer horas extras quando necessário

Observação: Esta vaga é destinada apenas a candidatos localizados nos Estados Unidos. Por favor, anexe seu currículo para análise imediata.