Sobre a Taskrabbit:

A Taskrabbit é uma plataforma de marketplace que facilita a conexão entre pessoas e profissionais (Taskers) capazes de cuidar das tarefas do dia a dia em casa, incluindo montagem de móveis, serviços de handyman, ajuda para mudanças e muito mais.

Na Taskrabbit, nosso objetivo é melhorar vidas uma tarefa de cada vez. Valorizamos inovação, inclusão e trabalho árduo. Nossa cultura é colaborativa, prática e ágil. Estamos em busca de pessoas talentosas, com mentalidade empreendedora e orientadas por dados, que também sejam apaixonadas por ajudar outras pessoas a fazer o que amam. Com a IKEA, estamos ampliando oportunidades para que as pessoas ganhem uma renda consistente e significativa dentro de seus próprios termos, construindo relações duradouras com clientes em comunidades ao redor do mundo.

A Taskrabbit é um ambiente de trabalho híbrido, com colaboradores nos EUA e na UE, e foi classificada pela Built In — Best Places to Work (2022, 2023, 2024) em múltiplas categorias nacionais e regionais. Junte-se à Taskrabbit, onde seu trabalho terá impacto, suas ideias serão valorizadas e seu potencial será totalmente apoiado.

Sobre a vaga:

Como Advogado(a) de Atendimento ao Cliente na Taskrabbit, você refletirá nossas competências centrais ao oferecer uma experiência fluida e de alta qualidade para todos — Clientes, Taskers e Parceiros. Você adota uma abordagem centrada no cliente, entendendo a importância de cada indivíduo e reconhecendo que nosso sucesso depende de como priorizamos e tratamos as pessoas. Você impulsiona ativamente a satisfação do cliente ao equilibrar urgência com cuidado real, mantendo o cliente sempre no centro.

Com o que você vai trabalhar:

Cliente em primeiro lugar:

• Colocar a satisfação do cliente em primeiro lugar e garantir que cada interação pareça pessoal, atenciosa e de apoio.
• Entender as necessidades e preocupações específicas dos clientes para ajudar a criar um ambiente positivo e inclusivo.
• Manter o equilíbrio adequado entre urgência e cuidado genuíno, demonstrando compromisso em tomar decisões com o cliente em mente.

Baseado em insights/métricas:

• Compreender as necessidades e preferências dos clientes por meio de conversas diretas e feedback.
• Usar o feedback para orientar decisões que melhorem a satisfação do cliente.
• Identificar padrões nas perguntas e no comportamento dos clientes para antecipar melhor de que eles precisam.
• Revisar e aprimorar sua abordagem regularmente para garantir uma excelente experiência para o cliente.

Recurso confiável:

• Demonstrar forte senso de responsabilidade e curiosidade disciplinada ao lidar com as preocupações dos clientes.
• Focar em soluções ao resolver problemas — identificando e implementando proativamente resoluções eficazes.
• Atuar como um recurso confiável por meio de ações proativas e uso de soluções eficientes para resolver questões e maximizar a satisfação do cliente.

O que você vai precisar:

• Pelo menos 1 ano de experiência em varejo, hospitalidade ou atendimento ao cliente.
• Disposição para trabalhar finais de semana e feriados quando necessário.
• Boas habilidades de resolução de problemas, incluindo capacidade de lidar e resolver questões complexas.
• Clareza sobre seu senso de responsabilidade e curiosidade disciplinada, impulsionando melhorias proativas e implementação eficaz de resoluções.
• Habilidades de comunicação empática, com capacidade de se conectar com os clientes de forma pessoal.
• Capacidade comprovada de comunicar claramente e rapidamente em formatos escritos e verbais.
• Perfil atento a detalhes e compromisso em entregar um atendimento excelente.

Remuneração e benefícios:

Na Taskrabbit, a remuneração é estruturada para ser competitiva, transparente e justa. A remuneração total inclui salário base + bônus + benefícios + regalias. A faixa de salário base para esta vaga é de US$ 17,50 por hora, com expectativa de 40 horas por semana. A faixa informada reflete apenas o salário base e não inclui outras formas de compensação, como bônus da empresa ou benefícios. As ofertas finais podem ser diferentes dos valores acima e dependerão de fatores como experiência relevante, qualificações, local e nível.

Como usamos IA no nosso processo de contratação:

A Taskrabbit usa uma ferramenta de triagem prévia com assistência de IA para verificar informações básicas do seu aplicativo, como status de autorização de trabalho, requisitos mínimos da função e disponibilidade. A ferramenta de IA não toma decisões de contratação e não rejeita candidaturas. Antes de qualquer decisão de contratação, um(a) recrutador(a) da Taskrabbit revisa cada candidatura e cada resposta de triagem prévia feita pela IA.

Você vai gostar de trabalhar aqui porque:

• A Taskrabbit é uma empresa híbrida Valorizamos a flexibilidade, mantendo ao mesmo tempo oportunidades regulares de conexão presencial.
• As pessoas Você vai trabalhar ao lado de líderes e equipes talentosos, prestativos, inteligentes e gentis — com pessoas das quais você terá orgulho de fazer parte.
• A cultura diversa Acreditamos que decisões melhores vêm de ter uma força de trabalho que reflita a diversidade das comunidades onde atuamos. As mulheres representam metade da nossa equipe de liderança, e nossa representatividade em diversidade está acima da média da indústria de tecnologia.
• As regalias A Taskrabbit oferece seguro de saúde pago pelo empregador e uma contribuição 401(k) com aquisição imediata para colaboradores baseados nos EUA. Também oferecemos aos colaboradores globais folgas generosas e flexíveis, duas semanas de fechamento da empresa no ano, auxílio para produtos da Taskrabbit, auxílios de bem-estar/produtividade/educação, descontos da IKEA, apoio à saúde reprodutiva e muito mais. Os benefícios variam de acordo com o país de contratação.

Compromisso da Taskrabbit com Diversidade e Inclusão:

Temos um compromisso ativo com equidade tanto em nossa empresa quanto em nossa plataforma. Somos uma comunidade inclusiva onde todas as pessoas que compartilham nossa missão e nossos valores pertencem. Nossa equipe diversa reflete as comunidades que atendemos, ajuda a derrubar barreiras sistêmicas e transforma vidas — uma ação de cada vez.

A Taskrabbit é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, ascendência, cidadania, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição militar/veterano ou deficiência. A Taskrabbit está comprometida em trabalhar com candidatos e oferecer acomodações razoáveis para candidatos com deficiências físicas e mentais.

A Taskrabbit considerará candidatos qualificados com histórico criminal de uma forma compatível com a legislação aplicável.

A Taskrabbit nunca usará aplicativos de texto ou chat para realizar entrevistas. Nosso processo de entrevista é cuidadoso e interativo, incluindo uma triagem inicial por telefone com recrutador e múltiplas entrevistas em vídeo com nossas equipes de contratação. Todas as comunicações serão feitas a partir de domínios do https://www.taskrabbit.com

Faça upgrade para Premium para ver o salário e a remuneração de todas as vagas.

Local
Orlando, Orlando, Flórida, Estados Unidos