Oficial de Experiência do Cliente Fluente em Suaíli

Função:
Estamos à procura de profissionais entusiasmados e proativos para integrar a nossa equipa de Experiência do Cliente.

Principais responsabilidades:
• Responder a perguntas de clientes por chat ao vivo, e-mail e telefone
• Realizar análises individuais de clientes e tomar as ações adequadas
• Gerir pedidos de clientes de forma eficaz, garantindo um serviço de alta qualidade
• Promover os produtos e serviços disponíveis
• Construir e manter relações sólidas com clientes novos e existentes
• Colaborar de forma eficiente com outros departamentos quando necessário
• Apoiar a equipa no cumprimento das metas estabelecidas

Requisitos principais:
• Formação superior em uma área relacionada aos negócios
• Experiência no atendimento a clientes no setor de serviços financeiros é uma vantagem
• Domínio nativo de suaíli e forte capacidade de comunicação em inglês
• Capacidade de multitarefa e boa organização
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais
• Sólidos conhecimentos de informática
• Necessário possuir permissão de trabalho válida

Benefícios:
• Salário competitivo com incentivos baseados em desempenho
• Ambiente de trabalho envolvente e intelectualmente estimulante
• Oportunidades contínuas de desenvolvimento pessoal e formação internacional

Processo de Recrutamento – O que esperar:
• Chamada inicial de apresentação com a equipa de Aquisição de Talentos
• Primeira entrevista com a equipa potencial
• Avaliação de proficiência linguística
• Sessão prática para avaliação de competências técnicas

Todas as candidaturas serão tratadas com total confidencialidade.