Tu potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia para empleados de TTEC. Como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente y Ventas – en español e inglés – trabajando de forma remota en Connecticut, Maine o New Hampshire, ayudarás a aportar un toque humano a los negocios. En este puesto, avanzarás en tu carrera combinando tus habilidades de servicio al cliente y ventas para convertirte en un Agente Remoto Bilingüe con Licencia en Seguros de Salud. TTEC te capacitará, apoyará tus estudios y cubrirá el costo de tu examen estatal de seguros, incluyendo todas las tarifas de licencia y educación continua. Es tu oportunidad de impulsar tu carrera con TTEC. Nuestros empleados están de acuerdo: nuestro propósito, cultura y equipo son excepcionales, y nuestra certificación Great Place to Work lo demuestra.

Lo que Harás
Si te apasiona ayudar a las personas y brindar tranquilidad, este puesto es para ti. Ya sea ofreciendo respuestas rápidas, recomendando productos con atención o resolviendo inquietudes con una actitud positiva, desempeñarás un papel clave en crear una experiencia destacada para el cliente. Una vez que obtengas tu licencia, tu día típico puede incluir:
• Ayudar a los clientes a entender su cobertura y elegir los productos, servicios y soluciones adecuados para sus necesidades
• Brindar servicio completo de atención al cliente y ventas mediante comunicación entrante y saliente
• Responder a preguntas con empatía y escucha activa para encontrar la solución más efectiva
• Identificar necesidades adicionales del cliente y recomendar mejoras cuando sea adecuado

Lo que Aportas
• Dominio del inglés y el español
• Disciplina, motivación y disposición para aprender lo necesario para obtener la licencia de agente de seguros, incluyendo aprobar el examen estatal
• Internet de alta velocidad (más de 25 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga)
• Al menos seis meses de experiencia en ventas
• Integridad y cumplimiento de los estándares de privacidad HIPAA
• Sólidas habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía y escucha activa
• Diploma de secundaria o equivalente
• Fuertes habilidades de navegación informática, ya que este es un puesto completamente remoto

Qué Puedes Esperar
• Apoyo para tu crecimiento profesional y plan de carrera
• Una cultura acogedora e inclusiva que valora la participación en la comunidad
• Un equipo global de personas curiosas y con mentalidad de aprendizaje continuo que reflejan los valores de la empresa
• Un curso gratuito de licencias, con pago mientras lo completas
• Todos los costos del examen estatal y renovaciones de licencia cubiertos
• Un salario base de 16 dólares por hora (17 dólares en CT) mientras te preparas para el examen, con un aumento y elegibilidad para bonos por desempeño una vez que tengas la licencia
• Un paquete integral de beneficios que puede incluir tiempo libre pagado, reembolso de matrícula y programas de salud y bienestar

Más Información sobre el Puesto
Estamos comprometidos a ofrecerte la capacitación y el apoyo que necesitas para sobresalir. Desde tu primer día, recibirás entrenamiento, actividades de participación con cámara web y acceso a miles de cursos gratuitos para apoyar tu crecimiento a largo plazo. La compasión y el cuidado que aportas a tu trabajo se reflejarán al ayudar a los clientes. Reportarás a un Líder de Equipo y desempeñarás un papel clave en brindar una experiencia excepcional al cliente y en contribuir al éxito del equipo.

Sobre TTEC
Nuestra misión es simple: hacer felices a los clientes. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias exitosas y atractivas para los clientes mediante una combinación de conexión humana y tecnología. Representando algunas de las marcas más reconocidas y de mayor crecimiento en el mundo, nos comunicamos con millones de clientes cada día a través de llamadas, mensajes, textos y videollamadas. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Estamos comprometidos con fomentar una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y valore las múltiples culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos. Nuestro objetivo es reflejar a las comunidades que servimos ofreciendo un servicio excepcional, tecnología avanzada y humanidad genuina. Queremos que cada empleado se sienta valorado, incluido y libre de ser auténtico. La diversidad es una de nuestras mayores fortalezas, permitiendo que cada persona contribuya de forma significativa y única.