Begeistert von Technologie?

Wie wäre es, Teil der weltweit führenden SaaS-, Software- oder Hardware-Lösungen zu sein?

Schließen Sie sich unserem Team als Customer Support Consultant an und profitieren Sie von einem multikulturellen, mehrsprachigen Umfeld – während Sie im Homeoffice arbeiten. Bauen Sie Ihre Fähigkeiten aus und erreichen Sie anspruchsvolle Ziele mit einem Management-Ansatz nach dem Prinzip „People First“.

Neugierig geworden? Dann schauen wir, was dazugehört.

Was Sie tun werden:
– Exzellenten Kundenservice per Chat und E-Mail leisten
– Tägliche Kundenanfragen zu Shopping Protection-Abonnements bearbeiten
– Fragen zu Abonnements beantworten, einschließlich Plananfragen, Änderungen und Kündigungen
– Produktfragen beantworten und Updates zum Bestellstatus bereitstellen
– Erstattungen unserer eigenen Gebühren bearbeiten
– Bei Problemen mit dem Login oder dem Kontozugriff helfen
– Klare, genaue Informationen zu Abrechnung, Konditionen und Abo-Bedingungen bereitstellen

Was Sie für diese Rolle mitbringen sollten:
– Starke Englischkenntnisse (mindestens C1 in Wort und Schrift)
– Erfahrung im Kundenservice für E-Commerce ist erforderlich
– Kundenorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
– Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
– Geduld und Resilienz im Umgang mit komplexen Fällen oder schwierigen Kundinnen/Kunden
– Eigener Laptop oder Computer (mindestens 8 GB RAM) sowie eine stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s Download und 40 Mbit/s Upload)

Von Vorteil ist, wenn Sie:
– Erfahrung mit Shopify und Gorgias haben

Benefits und Vergünstigungen:
– Flexible Arbeitszeiten
– Option für vollständige Remote-Arbeit
– Inklusives internationales Umfeld
– Vergütung in USD
– Boni für die Empfehlung von Freundinnen/Freunden
– Bezahlte intensive Schulungen und Probezeit
– Work-Life-Balance
– Unterstützendes, wachstumsorientiertes Management und langfristige Zusammenarbeit
– Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

*Die Details in diesem Abschnitt können je nach Ihren Vertragsbedingungen variieren. Einige Benefits gelten typischerweise für Mitarbeitende; selbstständige Auftragnehmer/innen sind möglicherweise nicht für alle berechtigt. Falls Sie ausgewählt werden, werden die spezifischen Bedingungen – wie Vergütung, Benefits und Arbeitsbedingungen – in Ihrer Vereinbarung klar angegeben.

Wer wir sind:
SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen und bietet sicheren technischen Support, Kundenservice und CX-Services für Technologieunternehmen weltweit.

Wir arbeiten mit Kundinnen und Kunden aus über 30 Ländern und unterstützen 60+ Sprachen.

Seit 2010 sind wir zu einem Branchenführer für erstklassigen ausgelagerten Kundenservice gewachsen und haben uns mit 8 Niederlassungen weltweit weiterentwickelt.

Wir behandeln unser Team mit derselben Sorgfalt, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten – durch unbegrenzten Support, einen persönlichen Ansatz und eine wirklich positive Erfahrung.

Wir heißen Menschen aus allen Hintergründen und mit allen Erfahrungsstufen willkommen. Bewerben Sie sich, um Teil unseres Teams zu werden, und schicken Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch – heben Sie dabei Ihre herausragenden Fähigkeiten hervor!

Besuchen Sie unsere Website: www.supportyourapp.com

RECHTLICHER HINWEIS
Wir sind ein multinationales Unternehmen mit unvoreingenommenen Ansichten. Die Bewertung von Kandidatinnen und Kandidaten wird nicht durch geschützte Merkmale beeinflusst, wie z. B. Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Alter, nationale Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder irgendeinen anderen rechtlich geschützten Grund hinsichtlich des Zugangs zu Chancen und Leistungen.

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