Leidenschaft für Technologie?

Was wäre, wenn du mithelfen könntest, eine der leistungsstärksten SaaS-, Software- oder Hardware-Lösungen der Welt aufzubauen?

Werde Teil unseres Teams als Customer Support Consultant und arbeite von zu Hause aus in einem multikulturellen, mehrsprachigen Umfeld. Entwickle deine Fähigkeiten weiter und übernimm spannende Ziele mit einem people-first-Managementansatz.

Möchtest du mehr erfahren? Hier ist, worum es in der Rolle geht.

Deine Aufgaben:
– Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice per Chat und E-Mail
– Bearbeitung der täglichen Kundenanfragen zu Shopping-Protection-Abonnements
– Beantwortung von Fragen zu Abonnements, einschließlich Angebotsdetails, Änderungen und Kündigungen
– Beantwortung von Produktfragen und Bereitstellung von Updates zum Bestellstatus
– Bearbeitung von Rückerstattungen im Zusammenhang mit unseren eigenen Abrechnungen
– Unterstützung bei Verbindungs- oder Zugriffsproblemen (Konto)
– Klare und genaue Informationen zu Abrechnung, Konditionen und Abo-Optionen bereitstellen

Was du mitbringst:
– Starke Englischkenntnisse (mindestens C1 in Wort und Schrift)
– Zwingend: Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice
– Kundenorientierte, verantwortungsvolle Arbeitsweise
– Ausgezeichnete Kommunikations- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten
– Geduld und Belastbarkeit im Umgang mit komplexen Situationen oder schwierigen Kunden
– Eigener Laptop oder PC (mindestens 8 GB RAM) und eine stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbps Download und 40 Mbps Upload)

Das ist ein Plus, wenn du:
– Erfahrung mit Shopify und Gorgias hast

Benefits und Vergünstigungen:
– Flexible Arbeitszeiten
– Die Möglichkeit, zu 100 % von zu Hause aus zu arbeiten
– Inklusives internationales Umfeld
– Auszahlung in USD
– Boni für Empfehlungen von Freundinnen und Freunden
– Bezahlte intensive Schulungen und eine Probezeit
– Work-Life-Balance
– Unterstützendes Management mit Fokus auf langfristiges Wachstum und Zusammenarbeit
– Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

*Details in diesem Abschnitt können je nach Vertragsbedingungen variieren. Einige Leistungen gelten in der Regel für Mitarbeitende; für unabhängige Vertragskräfte sind möglicherweise nicht alle Benefits verfügbar. Falls du ausgewählt wirst, werden die spezifischen Bedingungen – wie Vergütung, Benefits und Arbeitsbedingungen – in deiner Vereinbarung klar angegeben.

Über uns:
SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen, das sicheren technischen Support, Kundenservice und CX-Services für Technologieunternehmen weltweit bereitstellt.

Wir arbeiten mit Kundinnen und Kunden aus mehr als 30 Ländern und unterstützen über 60 Sprachen.

Seit 2010 sind wir zu einem führenden Anbieter für Premium-untervergebene Kundenservices gewachsen und haben uns auf 8 Standorte weltweit erweitert.

Wir kümmern uns um unser Team auf dem gleichen Niveau, das wir auch unseren Kundinnen und Kunden bieten – durch unbegrenzten Support, einen maßgeschneiderten Ansatz und eine wirklich positive Erfahrung.

Wir heißen Menschen aus allen Hintergründen und mit allen Erfahrungsstufen willkommen. Bewirb dich, um Teil unseres Teams zu werden, und sende deinen Lebenslauf auf Englisch – und hebe dabei deine herausragenden Fähigkeiten hervor.

Besuche unsere Website: www.supportyourapp.com

RECHTLICHER HINWEIS
Wir sind ein multinationales Unternehmen mit unvoreingenommenen Ansichten. Die Bewertung von Kandidatinnen und Kandidaten wird nicht durch ein geschütztes Merkmal beeinflusst, wie z. B. Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Alter, nationale Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder irgendeinen anderen rechtlich geschützten Grund, der mit dem Zugang zu Chancen und Leistungen zusammenhängt.

Deine personenbezogenen Daten werden wie in der Candidate Privacy Notice

von SupportYourApp beschrieben verarbeitet.