Auf der Suche nach einem stressigen Callcenter-Job?

Wir auch nicht.

Wir arbeiten nicht mit Skripten oder starren Checklisten. Wir sind wirklich da, um etwas zu verändern – für unsere Kundinnen und Kunden und für den Planeten. Das heißt: echte Gespräche, echte Lösungen und echte Wirkung.

Dein Team besteht aus neugierigen, motivierten Menschen, die die Energiewelt genauso verändern möchten wie du. Keine Egos, keine Buzzwords – nur kluge Köpfe, die gemeinsam anpacken.

Es ist nicht immer leicht, aber es lohnt sich. Wir arbeiten schnell, Dinge ändern sich zügig, und wenn du eine Herausforderung gemeistert hast, wartet die nächste schon. Wenn du ein dynamisches Umfeld magst und Freude daran hast, Probleme zu lösen, unterstützen wir dich bei jedem Schritt.

Was du tun wirst:
• Erkläre Energie verständlich – ohne Fachjargon, klar und souverän zu Themen wie Abrechnungen, Zähler und Tarifen.
• Löse Kundenanliegen schnell und sicher – von Rechnungen und Zählerproblemen bis hin zu komplexeren Energiefragen.
• Leiste fortlaufenden Support per Telefon oder E-Mail, auch bei der Bearbeitung von Beschwerden.
• Reagiere flexibel und nutze dein eigenes Urteilsvermögen – keine Skripte, sondern echte Gespräche und praktische Lösungen.
• Behandle jede Kundin und jeden Kunden so, wie du deine eigene Großmutter behandeln würdest.
• Trage wirklich dazu bei, indem du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt oder ihnen hilfst, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen.
• Arbeite im Homeoffice, mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden, motivierenden Team.

Wen wir gerne kennenlernen würden:
• Menschen, die wirklich Freude daran haben, exzellenten Kundenservice zu leisten.
• Neugierige Lernende, die Fragen stellen, Veränderungen annehmen und Spaß daran haben, neue Fähigkeiten zu entwickeln.
• Teamplayer, die anderen dabei helfen, zu wachsen.
• Menschen, denen der Planet und eine grünere Zukunft am Herzen liegen.
• Natürliche Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und handeln.
• Personen, die in stressigen Momenten ruhig bleiben und schwierige Gespräche mit Selbstvertrauen meistern.
• Empathische Menschen, die Kundinnen und Kunden unterstützen können – auch in sensiblen oder herausfordernden Situationen.

Was wir bieten:
• Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten – die eine Hälfte deiner Zeit zwischen 9:00 und 17:30, der Rest orientiert sich an deinem Rhythmus.
• Ein Gehaltsverzichtsprogramm für Elektroautos.
• Aktienoptionen.
• Wöchentliche Teammeetings.

Klingt das nach deinem nächsten Schritt? Wir würden dich gerne kennenlernen.

Über die Rolle:
Standort: Remote
Startdatum: So bald wie möglich
Gehalt: £24.900
Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche, inkl. Früh- und Spätschichten sowie Wochenenden

Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen, kann aber variieren. So kannst du dich darauf einstellen:
• Erstgespräch – ein unverbindliches Gespräch mit jemandem aus dem Team, oder du kannst jederzeit passende aufgezeichnete Antworten einreichen.
• Vorbereitungsgespräch – jemand aus unserem Talent-Team führt dich durch alles, was du für den Discovery Day wissen musst.
• Discovery Day – lerne zukünftige Kolleginnen und Kollegen kennen, nimm an Gruppenaufgaben, Rollenspielen und Einzelgesprächen teil und bekomme ein echtes Gefühl für die Rolle und die Kultur.
• Finales Interview – besuche unser Büro, triff zwei Führungskräfte, stelle Fragen und erlebe das Umfeld aus erster Hand.

Während des gesamten Prozesses bleibst du in engem Kontakt mit unserem Recruiting-Team, und deine Hauptansprechperson begleitet dich durch jede Phase. Fragen? Schreib uns an hiring@octoenergy.com.

Bereit, mit uns die Karriereleiter nach oben zu gehen? Wir möchten, dass du alles hast, um richtig zu glänzen. Wenn du Anpassungen oder besondere Unterstützung brauchst, sag einfach Bescheid – wir passen den Prozess an, damit er zu dir passt.