Embarque em uma jornada emocionante pelo mundo do desenvolvimento de produtos com a 3Pillar! Convidamos você a se juntar à nossa equipe e se preparar para uma aventura intensa. Na 3Pillar, desenvolvemos tecnologias avançadas que transformam indústrias.

**Cargo: Engenheiro Sênior de Suporte de Produção/Aplicações**
**Local: Egmore, Chennai – 600002**
**Trabalho presencial**

**Descrição:**
– Ter, no mínimo, 5+ anos de experiência como Engenheiro de Suporte em aplicações/produção no domínio bancário
– Tratar e resolver chamados técnicos de suporte Nível 1 (L1) e Nível 2 (L2)
– Colaborar com as equipes de Negócio e Fornecedor para priorizar chamados de suporte
– Escrever comandos em Unix/Linux/Windows
– Comunicar-se de forma eficaz e proativa com clientes internos e externos
– Testar funcionalidades do produto e novas versões; identificar e reportar oportunidades de melhoria
– Atuar como especialista técnico para Aplicações Bancárias
– Gerenciar atualizações de software em datas programadas
– Ser o principal ponto de contato para o departamento de TI do cliente
– Troubleshoot de problemas de rede, banco de dados e software para implementações dos clientes
– Configurar configurações e opções do sistema; realizar testes unitários, de integração e de aceite
– Criar regras e mapeamentos de transferência de dados usando consultas SQL
– Selecionar, atualizar e inserir consultas SQL para geração de relatórios e bancos de dados
– Executar definição de dados, manipulação, controle e controle transacional
– Realizar tarefas de administração de banco de dados, incluindo criar e restaurar backups SQL
– Conhecimento do Prompt de Comando e seus comandos
– Fornecer uma visão técnica geral das aplicações de software e dos requisitos aos clientes durante o planejamento de upgrades
– Gerenciar a configuração de ambientes técnicos para clientes hospedados
– Conhecimento dos processos e ferramentas de TIIL, como ServiceNow
– Trabalhar com a equipe de Service Desk para resolver problemas de instalação dos clientes

Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como revisar candidaturas, analisar currículos ou avaliar respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas por humanos. Se você quiser mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.