Flight baut Remote-First-Kundensupport-Teams für wachsende Startups auf, die Menschen in den Mittelpunkt stellen. Durch eine Kombination aus Personalvermittlung und Beratung arbeiten wir mit allen zusammen – von Early-Stage-Gründern, die ihr erstes Support-Team aufbauen, bis hin zu etablierten Führungskräften, die ihre Organisationen skalieren, um herausragende Programme für die Kundenerfahrung zu liefern.

Unsere Mission ist es, den Zugang zu Karrieren im Bereich Customer Experience zu globalisieren und einen menschenzentrierten Ansatz zu fördern, der unsere Kunden, Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden unterstützt.

Wir suchen Kundensupport-Mitarbeitende, die unsere Werte Service, Inklusion, Vertrauen und Zusammenarbeit teilen und Lust haben, erstklassigen Support für unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Kundschaft zu bieten.

**Was du tun wirst:**
– Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen per Live-Chat, E-Mail und/oder Telefon
– Nutzung digitaler Tools, um genaue Informationen bereitzustellen
– Vorschläge zur Verbesserung der Kundenerfahrung an dein Team und deinen Kunden zu machen
– Erreichen und Übertreffen von Produktivitäts- und Qualitätszielen
– Flight gegenüber Kundinnen und Kunden professionell und freundlich vertreten

**Wonach wir suchen:**
– Erfahrung im Kundensupport
– Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, mündlich und schriftlich, nachgewiesen durch einen Englisch-Proficiency-Test
– Hohe Empathie und emotionale Intelligenz
– Ausgezeichnete Problemlösefähigkeiten
– Anpassungsfähigkeit und eine Lern- sowie Wachstumsorientierung
– Fähigkeit und Bereitschaft, Vollzeit in allen Schichten zu arbeiten
– Verfügbarkeit, um samstags oder sonntags zu arbeiten

**Was wir bieten:**
– Ein flexibles Remote-Work-Umfeld
– Eine globale Community talentierter Teammitglieder, die sich darum kümmern, anderen zu helfen und den Erfolg der jeweils anderen zu unterstützen
– Lern- und Entwicklungsprogramme, um deine Skills und deine Karriere kontinuierlich auszubauen
– Ein Early-Stage-Startup mit Möglichkeiten für Ownership und Wirkung
– Bezahlte Freistellung

**Diese Rolle ist speziell für Kandidatinnen und Kandidaten in Honduras geöffnet.** Um bei Flight arbeiten zu können, musst du über ein Bankkonto verfügen, das ACH- oder Wire-Transfers in US-Dollar (USD) akzeptiert. Wir empfehlen Online-Banken wie Wise, Mercantil, Facebank und Payoneer, falls du nach einer Option suchst. Diese Online-Banken sind sicher und ermöglichen es dir, USD zu empfangen und an deine lokale Bank zu überweisen.

Flight ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und schätzt Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus.