100% de trabalho remoto em todo o mundo (exceto Alemanha)

A hey contact heroes está lançando um novo e ampliado projeto de atendimento ao cliente inbound para um grande e conhecido provedor de telefonia móvel, com foco em clientes pré-pagos.

Estamos buscando freelancers confiáveis e motivados de todo o mundo que morem fora da Alemanha e desejem nos apoiar a longo prazo no atendimento ao cliente inbound.

Se você vive e trabalha fora da Alemanha e quer atuar remotamente como freelancer autônomo, esta é a oportunidade certa para você.

Tarefas
O que você pode esperar:
• Atendimento de chamadas inbound sobre produtos pré-pagos, planos, cartões SIM, recargas e dúvidas técnicas básicas
• Estrutura profissional de projeto com pontos de contato dedicados
• Horários de trabalho flexíveis dentro do escopo do projeto – você decide quando trabalhar
• Pagamento por hora ou por minuto produtivo (dependendo do modelo do projeto)
• 100% remoto – trabalhe de qualquer lugar do mundo (exceto Alemanha)

Qualificações
1. Requisitos legais e formais:
• Status de autônomo/freelancer no país onde reside
• Residência fora da Alemanha
• Capacidade de emitir faturas adequadas para clientes internacionais (incluindo nós), conforme as exigências legais locais
• Cumprimento de obrigações fiscais no seu país

2. Requisitos profissionais e pessoais:
• Nível de alemão C1/C2
• Experiência em atendimento telefônico ao cliente é um diferencial
• Estilo de trabalho independente e fortes habilidades organizacionais
• Comprometimento de longo prazo com o projeto

3. Requisitos técnicos:
• Conexão de internet estável (mínimo de 50 Mbit/s)
• Headset, dois monitores, webcam e um computador potente
• Espaço de home office silencioso e privado (sem acesso ou visibilidade para terceiros)
• Uso seguro de ferramentas baseadas na web

Benefícios
Suas vantagens:
• Projeto de longo prazo e grande escala, com carga de trabalho estável
• Remuneração atraente e justa, conforme o modelo do projeto
• Suporte pessoal de uma equipe experiente
• Alta flexibilidade – você define seus próprios horários

Pronto para se tornar um herói?

Candidate-se agora – estamos ansiosos para recebê-lo no projeto!