A Enova está contratando Representantes de Atendimento ao Cliente nos seguintes estados: Arizona, Iowa, Idaho, Illinois, Indiana, Minnesota, Missouri, Novo México, Nevada, Utah, Wisconsin e Wyoming.

**Sobre a função:**
A Enova opera diversas marcas de crédito ao consumidor, cada uma adaptada para atender necessidades específicas dos clientes e ofertas de produtos. Como Representante de Atendimento ao Cliente, você concluirá um programa intensivo de treinamento de quatro semanas, focado em uma única marca. Após o treinamento, sua principal responsabilidade será oferecer um atendimento ao cliente excepcional e criar uma experiência positiva para nossos clientes.

**Responsabilidades:**
– Atender chamadas recebidas dos clientes e esclarecer dúvidas e necessidades de serviço.
– Gerenciar solicitações e dúvidas dos clientes, oferecendo orientações completas sobre nossos produtos e serviços.
– Prestar assistência de alta qualidade com processamento de pagamentos, configuração de planos de pagamento e outras tarefas relacionadas à conta para garantir uma experiência positiva.
– Comunicar-se de forma clara e profissional com clientes, colegas, supervisores e liderança.
– Manter as informações da conta do cliente corretas e atualizadas.

**Requisitos:**
– Pelo menos um ano de experiência em central de atendimento.
– Excelentes habilidades de comunicação, incluindo capacidade de conduzir conversas telefônicas e registrar notas detalhadas nos sistemas de computador.
– Capacidade comprovada de resolver problemas de forma independente.
– Habilidade para lidar com múltiplas tarefas, administrar prioridades concorrentes e se adaptar a circunstâncias em mudança.
– Experiência em desescalar interações difíceis com clientes, além de vontade de superar metas em um ambiente acelerado e orientado por métricas — trabalhando remotamente ou no escritório.