Estamos em busca de um Especialista de Atendimento ao Cliente dedicado e focado no cliente para apoiar nossas operações de envio e logística. Essa pessoa atuará como o principal ponto de contato para os clientes, assegurando comunicação clara, acompanhamento preciso de remessas e resolução eficaz de questões relacionadas ao envio.

Responsabilidades Principais

• Atuar como ponto de contato principal para dúvidas dos clientes sobre remessas, prazos de entrega, informações de rastreamento e documentação necessária
• Fornecer atualizações rápidas sobre remessas e resolver quaisquer desafios ou atrasos na entrega
• Colaborar com as equipes de operações, armazém e logística para apoiar um processamento de pedidos preciso e eficiente
• Lidar com reclamações de clientes de forma profissional e encaminhar questões complexas quando necessário
• Manter registros completos e precisos das interações com clientes e das atividades de envio
• Auxiliar na preparação de documentos de envio, faturas e solicitações de serviço
• Garantir que todas as tarefas estejam em conformidade com as políticas da empresa e regulamentos de envio
• Oferecer atendimento excepcional para manter um alto nível de satisfação do cliente