Procurando um trabalho exaustivo em call center?
Pois é, nós também não.

Não seguimos roteiros nem fazemos coisas apenas por obrigação. Estamos aqui para desafiar o comum e tornar a energia melhor para os clientes e para o planeta. Isso significa conversas reais, resolução de problemas de verdade e impacto concreto.

A sua equipa será uma combinação brilhante de pessoas curiosas e motivadas, que se importam tanto quanto você em transformar o setor. Sem egos, sem burocracias corporativas — apenas pessoas inteligentes e apaixonadas trabalhando juntas.

Nem sempre é fácil, mas certamente é recompensador. Nos movemos rápido, as coisas mudam com frequência e, quando você acha que dominou algo, surge algo novo. Se você prospera em ambientes dinâmicos e gosta de desafios, vamos apoiar você em cada etapa.

O que você fará:
• Tornar a energia simples, cortando o jargão e ajudando clientes a entender faturas, medidores e tarifas.
• Resolver problemas de forma rápida e confiante, seja em questões de faturamento, dúvidas sobre medidores ou temas energéticos complexos.
• Oferecer suporte completo por telefone ou email, gerindo cada solicitação do início ao fim — incluindo reclamações.
• Pensar rapidamente. Sem roteiros — apenas conversas genuínas e soluções práticas.
• Tratar cada cliente com cuidado e cordialidade, indo além do esperado.
• Fazer a diferença ajudando clientes em situações difíceis ou orientando‑os para escolhas mais sustentáveis.
• Trabalhar a partir de casa com horários flexíveis, mantendo ligação com uma equipa motivadora e inspiradora.

Quem queremos conhecer:
• Pessoas que realmente gostam de oferecer um serviço de excelência ao cliente.
• Quem é curioso, adaptável e tem vontade de aprender.
• Jogadores de equipa que apoiam uns aos outros.
• Pessoas que se importam com o planeta e um futuro mais verde.
• Resolutores natos de problemas, que identificam questões e as resolvem.
• Quem mantém a calma sob pressão e lida com chamadas difíceis com confiança.
• Pessoas empáticas, que apoiam clientes em dificuldades ou em situação de vulnerabilidade.

O que oferecemos:
• Trabalho remoto e horários flexíveis — metade das horas entre 9h e 17h30, o restante quando for melhor para você.
• Programa de aquisição de veículos elétricos via salário.
• Opções de ações.
• Encontros semanais de equipa.

Parece o tipo de lugar ideal para você? Queremos ouvir de você.

Sobre a vaga:
Localização: Remoto
Data de início: Assim que possível
Salário: £24.900
Horário: 37,5 horas semanais, incluindo manhãs, noites e fins de semana

O nosso processo de contratação geralmente leva até quatro semanas, mas podemos adaptar conforme necessário. Eis o que esperar:

Primeira Entrevista – Conversa com um membro da equipa ou envio de respostas gravadas no horário que for melhor para você.
Chamada de Preparação – Alguém da Equipa de Talento explica tudo o que você precisa saber antes do Discovery Day.
Discovery Day – Conheça futuros colegas, participe de tarefas em grupo e simulações, faça entrevistas individuais e tenha uma visão real da função e da cultura.
Entrevista Final – Visite o escritório, conheça dois líderes, faça perguntas e veja o ambiente de trabalho de perto.

Você manterá contacto com a nossa equipa de recrutamento durante todo o processo, e o seu recrutador irá orientá-lo em cada etapa. Tem dúvidas? Envie um email para hiring@octoenergy.com.

Pronto para construir uma carreira connosco? Queremos que você se sinta totalmente apoiado. Se precisar de adaptações ou tiver preferências específicas, é só avisar e ajustaremos o processo para você.