A Mom’s Meals, uma fornecedora líder nacional de refeições refrigeradas entregues em casa para o setor de saúde, está em rápida expansão. O Representante de Atendimento ao Cliente em meio período é o principal ponto de contato para clientes que fazem pedidos de refeições. Essa função se concentra em oferecer um serviço excepcional enquanto insere pedidos de forma rápida e precisa. Somos uma organização orientada pela missão e convidamos você a integrar nossa equipe em Ankeny, IA, ou Des Moines, IA.

A remuneração inicial é de US$17,00 por hora (US$18,00 por hora para funcionários bilíngues), paga semanalmente.

O horário regular é de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 14h30 (20 a 29 horas por semana).

Essa função exige três semanas de treinamento presencial em tempo integral, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

As responsabilidades incluem atender chamadas recebidas e realizar chamadas ativas para pedidos de refeições, responder perguntas dos clientes, inserir detalhes dos pedidos no sistema apropriado, registrar todas as interações, garantir que todos os clientes designados tenham um pedido ativo, contatar gerentes de caso quando necessário e trabalhar com eficiência sem fazer os clientes se sentirem apressados.

Os requisitos incluem diploma de ensino médio ou GED, um ano de experiência em atendimento ao cliente, familiaridade com Microsoft Word, Excel e Outlook, comunicação verbal sólida, capacidade de desescalar situações e resolver problemas rapidamente, além de histórico de cumprimento de políticas e valores da empresa.

Os requisitos preferenciais incluem um ano de experiência em call center, experiência com discadores automáticos, sistemas telefônicos multilinha e ferramentas de CRM, familiaridade com diretrizes HIPAA e habilidade bilíngue em inglês e espanhol.

Os requisitos físicos incluem movimentos repetitivos das mãos e pulsos, trabalho predominantemente sedentário com longos períodos sentado e capacidades visuais como percepção de profundidade e ajuste de foco.

Os benefícios incluem café da manhã e almoço gratuitos, código de vestimenta casual, plano estruturado de desenvolvimento desde o primeiro dia, elegibilidade imediata para bônus por indicação, pagamento semanal e plano 401(k).

Há mais de 25 anos, a Mom’s Meals fornece refeições totalmente preparadas e refrigeradas para residências em todo o país. Atendemos idosos, pessoas em recuperação após alta hospitalar e indivíduos que administram condições crônicas, oferecendo soluções nutricionais adaptadas às suas necessidades. Se você gosta de ajudar os outros e valoriza a comunidade, a Mom’s Meals pode ser ideal para você. Somos uma empresa familiar em busca de pessoas amigáveis e compassivas que desejam causar um impacto significativo.

A Mom’s Meals segue todas as leis federais e estaduais de não discriminação. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego, independentemente de raça, religião, origem nacional, ascendência, cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual ou status militar.