Limitless Technology busca un **Especialista de Atención al Cliente por Chat** apasionado y empático para unirse a nuestra red global de freelancers remotos.

En este puesto, representas una de las marcas de videojuegos más conocidas del mundo. Trabajarás junto a cientos de otros jugadores, usando tu experiencia para ayudar a los gamers a disfrutar de experiencias fluidas y sin interrupciones mediante un soporte por chat rápido, claro y amable. Responderás preguntas, resolverás problemas y te asegurarás de que cada interacción con el cliente sea fácil y agradable.

– Puesto 100% remoto, trabajo por cuenta propia (freelancer), pagado por horas
– Turnos disponibles actualmente de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 (UTC)
– Tarifa por hora de $5 a $20, según tu ubicación, más bonos adicionales en función de la calidad y el volumen
– Tú eliges tus turnos
– Para mantenerte en el equipo, debes mantener un promedio semanal de al menos 20 horas y completar 100+ conversaciones de chat
– Con el tiempo, ampliaremos el soporte a todos los mercados globales y ofreceremos opciones de turnos 24/7 para maximizar tu flexibilidad

Este puesto es ideal para alguien que disfruta apoyando a los usuarios y valora la flexibilidad tanto en la planificación como en el estilo de trabajo.

**Tus responsabilidades**
– Chatear con clientes para responder preguntas, resolver incidencias y guiarlos hacia soluciones
– Brindar soporte preciso y de alta calidad de acuerdo con los estándares del servicio, el tono de la marca y sus valores
– Escalar casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario
– Mantener notas claras y consistentes para cada interacción
– Mantenerse al día con las actualizaciones de producto, la información del servicio y las políticas para ofrecer un soporte fundamentado
– Proporcionar comentarios sobre problemas recurrentes para mejorar la experiencia general del cliente

**Lo que deberías aportar**
– Experiencia comprobada en atención al cliente, idealmente mediante chat o soporte digital
– Excelente inglés escrito, con buenas habilidades de ortografía y gramática
– Capacidad para gestionar múltiples herramientas y sistemas al mismo tiempo
– Gran atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas
– Conexión a internet confiable y tu propio ordenador
– Flexibilidad para una variedad de turnos, incluyendo noches o fines de semana si es necesario
– Requisitos adicionales relacionados con el cliente, como un ID de PSN válido que haya estado activo durante al menos 1 año, 8+ horas de juego al mes y sin suspensiones comunitarias en los últimos 12 meses
– Al menos un dispositivo Windows 11 de 64 bits (pronto se añadirá compatibilidad con Mac y Chromebook)

**Por qué Limitless**
En Limitless Technology, conectamos marcas en todo el mundo con expertos freelance con talento que brindan experiencias excepcionales para los clientes. Formarás parte de una plataforma innovadora que permite a las personas trabajar de forma independiente, mientras apoyas a algunas de las empresas más emocionantes del mundo.

Únete a nosotros y ayuda a redefinir el soporte al cliente: flexible, empoderador y humano.