## Sobre a Synapticure
A Synapticure é uma empresa fundada por pacientes e cuidadores que oferece acesso imediato a neurologistas especialistas, tratamentos avançados e testes clínicos, além de coordenação completa de cuidados — incluindo suporte em saúde comportamental — em todos os 50 estados, por meio de uma plataforma de atendimento virtual. Em parceria com profissionais de saúde e planos de saúde, incluindo o novo modelo de cuidados com demência GUIDE da CMS, a Synapticure está comprometida em melhorar a vida de milhões de indivíduos e famílias afetados por doenças neurodegenerativas como Alzheimer, Parkinson e ELA.

## A Função
O Associado de Operações da Equipe de Cuidados (CTOA) é essencial para apoiar a comunidade de cuidados com doenças neurodegenerativas da Synapticure. Essa função gerencia atividades-chave de suporte administrativo para garantir que pacientes e cuidadores recebam a ajuda e a coordenação de que precisam. Como representante da Synapticure, você se comunicará com pacientes, cuidadores, consultórios médicos e organizações externas de saúde para fortalecer e otimizar os caminhos de cuidado. O sucesso nesta posição exige flexibilidade, fortes habilidades de comunicação e compromisso em oferecer um serviço compassivo e de alta qualidade que aumente a satisfação e os resultados dos pacientes.

## Responsabilidades do Cargo — O Que Você Vai Fazer
– **Coordenação de Pacientes e Cuidadores:** Atuar como ponte entre pacientes, cuidadores e provedores de saúde, agendando consultas, coordenando cuidados e apoiando a defesa do paciente em conformidade com os requisitos da HIPAA.
– **Gestão de Dados e Documentação:** Coletar e documentar com precisão detalhes do paciente, dados clínicos e informações de agendamento, seguindo procedimentos padrão para manter qualidade e eficiência.
– **Colaboração entre Funções:** Trabalhar com a Equipe Multidisciplinar de Navegação de Cuidados e outros colaboradores da Synapticure para proporcionar uma experiência contínua e acolhedora para os pacientes.
– **Comunicação Eficaz:** Representar a Synapticure de forma profissional na comunicação verbal e escrita, oferecendo suporte claro, empático e informações.
– **Suporte Administrativo:** Coordenar encaminhamentos, gerenciar correspondências para membros, tratar de comunicações e oferecer suporte logístico para facilitar o cuidado ao paciente.
– **Solução de Problemas e Flexibilidade:** Adaptar-se a prioridades em mudança e usar abordagens criativas para enfrentar desafios do sistema de saúde que impactam o cuidado do paciente.
– **Construção de Relacionamento com Pacientes:** Criar rapidamente confiança com os membros por meio de interações sem julgamento e empáticas que aprimoram a experiência do membro.

## Requisitos — O Que Estamos Buscando
– **Qualificações:** É exigido diploma de ensino médio ou equivalente.
– **Experiência:** É preferível ter experiência com prontuários médicos, comunicação com pacientes e atuação em ambientes de rápida mudança, como startups.
– **Habilidades Técnicas:** Familiaridade com sistemas de Registro Eletrônico de Saúde (EHR) e plataformas de agendamento de pacientes.
– **Comunicação:** Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar informações de forma clara para pacientes e colegas.
– **Habilidades Interpessoais:** Demonstrar empatia, organização e adaptabilidade, com compromisso com um serviço centrado no paciente.
– **Iniciativa:** Pessoa proativa, capaz de priorizar e concluir tarefas com eficiência, adaptando-se às necessidades evolutivas do paciente e da organização.

## Nossa Cultura
A Synapticure foi fundada por um paciente e um cuidador, e operamos com modelo “remoto em primeiro lugar”. Nossos valores orientam tudo o que fazemos. Mesmo trabalhando em todo o país, esses princípios nos unem:

– **Foco incansável em pacientes e cuidadores:** Oferecemos uma experiência excepcional para cada paciente atendido e os colocamos em primeiro lugar em tudo o que fazemos.
– **Humanidade diante da doença neurodegenerativa:** Inspirados por nossos fundadores e pelas experiências de famílias e indivíduos, entendemos a gravidade das situações de nossos pacientes e enfrentamos isso todos os dias com empatia, compaixão, gentileza, alegria — e, principalmente, esperança.
– **Curiosidade e compreensão:** Começamos ouvindo — uns aos outros, nossos parceiros, nossos pacientes e seus cuidadores. Comunicamo-nos com honestidade e humildade, reconhecendo que sempre há algo a aprender.
– **Assumir a missão:** Nos energiza a importância do nosso trabalho e agimos com viés a favor do progresso.

## Benefícios para Empregados em Tempo Integral
– Estrutura “remoto em primeiro lugar” com auxílio para home office
– Remuneração competitiva
– Plano 401(k) com contribuição correspondente (matching) a partir do primeiro dia
– Cobertura médica, odontológica e de visão para você e sua família
– Seguro de vida e cobertura de incapacidade (disability)
– Licença médica generosa e folga remunerada
– Empresa com foco em crescimento e oportunidades para avançar sua carreira

## Remuneração e Expectativas de Viagem
– **US$ 22–26 por hora**
– **Viagens:** menos de 10% para participar de encontros da empresa, principalmente em Chicago
– **US$ 30.000–60.000 por ano**