Procurando um trabalho em call center que esgota?
Sinceramente, nós também não.

Não nos apoiamos em scripts nem em metas de marcar e bater. Estamos aqui para mudar as coisas e tornar a energia melhor — para os clientes e para o planeta. Isso significa conversas honestas, resolução real de problemas e resultados concretos.

Você vai se juntar a uma ótima mistura de pessoas curiosas e motivadas, que se importam tanto quanto você em melhorar a indústria. Sem egos ou burocracia corporativa — apenas pessoas inteligentes e apaixonadas trabalhando juntas.

Nem sempre é simples, mas é definitivamente gratificante. Trabalhamos com agilidade, as mudanças acontecem com frequência e, bem quando você acha que já entendeu, surge um novo desafio. Se você gosta de um ambiente acelerado e de resolver problemas, nós apoiamos você em cada etapa.

O que você fará:
• Ajudar os clientes a entenderem sua energia, cortando a linguagem técnica e explicando contas, medidores e tarifas.
• Resolver problemas com rapidez e confiança, de dúvidas sobre faturamento a questões com medidores e outros temas mais complexos de energia.
• Apoiar os clientes por telefone ou e-mail, tratando cada solicitação do começo ao fim — inclusive reclamações.
• Pensar rápido — sem scripts, apenas conversas reais e soluções práticas.
• Tratar cada cliente com carinho e atenção, indo sempre além.
• Fazer uma diferença de verdade ao ajudar clientes em situações difíceis ou orientá-los para escolhas mais sustentáveis.
• Trabalhar de casa com horários flexíveis, mantendo-se parte de uma equipe positiva e inspiradora.

Quem gostaríamos que se candidatasse:
• Pessoas que realmente gostam de oferecer um excelente atendimento ao cliente.
• Pessoas curiosas e flexíveis, animadas para aprender.
• Jogadores de equipe que incentivam e apoiam uns aos outros.
• Indivíduos que se importam com o planeta e com um futuro mais limpo.
• Solucionadores naturais de problemas, que identificam falhas e as corrigem.
• Pessoas que permanecem calmas sob pressão e lidam com chamadas desafiadoras com confiança.
• Pessoas empáticas, capazes de apoiar clientes que talvez estejam passando por dificuldades ou sejam mais vulneráveis.

O que oferecemos para você:
• Trabalho remoto e horários flexíveis — metade do seu turno entre 9h e 17h30, e o restante em horários que se adequem a você.
• Programa de benefício para abrir mão de parte do salário para comprar um EV (carro elétrico).
• Opções de ações.
• Encontros semanais da equipe.

Isso parece ser o seu tipo de lugar? Teremos prazer em receber sua candidatura.

Sobre a vaga:
Local: Remoto
Data de início: Assim que possível
Salário: £24.900
Jornada: 37,5 horas por semana, incluindo manhãs, tardes e fins de semana

Nosso processo seletivo geralmente leva até quatro semanas, embora possamos ser flexíveis. Veja o que esperar:

Entrevista da 1ª Etapa — Conversa com um membro da equipe, ou gravação das suas respostas no momento que funcionar melhor para você.
Call de Preparação — Um membro do nosso Time de Talentos vai explicar tudo antes do Discovery Day.
Discovery Day — Conheça colegas futuros, participe de atividades em grupo e simulações de função, faça entrevistas individuais e entenda como a função e a cultura realmente são.
Entrevista Final — Visita ao escritório, encontro com dois líderes, perguntas e uma ideia melhor do ambiente.

Você vai manter contato com nosso time de recrutamento durante todo o processo, e seu recrutador vai te orientar em cada etapa. Tem dúvidas? Envie um e-mail para hiring@octoenergy.com.

Pronto para construir sua carreira com a gente? Queremos que você se sinta totalmente apoiado. Se precisar de ajustes ou tiver preferências específicas, conte para nós — vamos adaptar o processo para você.