Estamos à procura de um Assistente Virtual de Suporte ao Cliente experiente.

Horário de trabalho: 8 horas por dia, 6 dias por semana (folga aos domingos, turno de 4 horas aos sábados)

Fuso horário: UTC +2 (horário da Croácia)

Turno: das 8h00 às 16h00

Salário: 550 USD fixos, mais bônus por desempenho que podem chegar a até 1000 USD adicionais por mês.

Não se candidate a menos que atenda a todos os seguintes requisitos:
• Inglês: nível avançado (C1–C2)
• Shopify: experiência avançada em gestão e operação da plataforma
• Etiquetas de envio: experiência com sistemas de etiquetas da DHL e UPS
• Vendas: forte experiência na área comercial
• Negociação: habilidades comprovadas de negociação
• Design gráfico: domínio avançado de Photoshop e conhecimento básico de Illustrator
• Ferramentas de escritório: habilidades avançadas em Microsoft Word e Excel
• Plataformas de comunicação: experiência com Slack e o aplicativo Gorgias
• Redes sociais: capacidade de gerenciar contas de redes sociais
• Suporte ao cliente: mínimo de 3 anos de experiência na área
• Resolução de disputas: capacidade de lidar com disputas no PayPal e Stripe
• Geografia: bom conhecimento de formatos de endereços em diferentes países
• Ligações: experiência com chamadas de acompanhamento e vendas
• Copywriting: habilidade para criar textos persuasivos
• Chat ao vivo: experiência em atendimento via live chat
• Confiabilidade técnica: internet estável e de alta velocidade, sem problemas de energia ou sinal

Descrição da função:
Buscamos um Assistente Virtual de Suporte ao Cliente comprometido e altamente qualificado para integrar nossa equipe. O candidato ideal deve possuir excelente domínio do inglês, ampla experiência em atendimento ao cliente e forte competência em ferramentas e plataformas digitais. As responsabilidades incluem oferecer suporte excepcional ao cliente, lidar com solicitações de vendas, auxiliar em questões relacionadas a produtos, prevenir e resolver disputas no PayPal e Stripe, processar pedidos e criar etiquetas de envio. Também será responsável por calcular preços de produtos, criar renders e mockups, utilizar ferramentas de IA para gerar novos conteúdos e gerenciar campanhas de alcance a influenciadores nas redes sociais, além de outras tarefas padrão de assistência virtual.