Acerca de Synapticure
Synapticure es una empresa fundada por pacientes y cuidadores que brinda a las personas acceso inmediato a neurólogos expertos, tratamientos avanzados y ensayos, y coordinación integral de atención, incluido apoyo de salud conductual, en los 50 estados a través de una plataforma de atención virtual. En colaboración con proveedores y planes de salud, incluido el nuevo modelo de atención de demencia GUIDE de CMS, Synapticure está comprometida con mejorar la vida de millones de personas y familias afectadas por enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer, el Parkinson y la ELA.

El puesto
El Asistente de Operaciones del Equipo de Atención (CTOA, por sus siglas en inglés) es fundamental para apoyar a la comunidad de atención de enfermedades neurodegenerativas de Synapticure. Este puesto gestiona actividades clave de apoyo administrativo para garantizar que los pacientes y cuidadores reciban la ayuda y la coordinación que necesitan. Como representante de Synapticure, te comunicarás con pacientes, cuidadores, consultorios médicos y organizaciones externas de atención médica para ayudar a fortalecer y optimizar las rutas de atención. Para tener éxito en este puesto se requiere flexibilidad, habilidades sólidas de comunicación y un compromiso con brindar un servicio compasivo y de alta calidad que mejore la satisfacción del paciente y los resultados.

Funciones del trabajo: lo que harás
– Coordinación de pacientes y cuidadores: Actuar como enlace entre pacientes, cuidadores y proveedores de atención médica programando citas, coordinando la atención y apoyando la defensa del paciente de acuerdo con los requisitos de HIPAA.
– Gestión de datos y documentación: Recopilar y documentar con precisión los detalles de los pacientes, los datos clínicos y la información de programación, siguiendo procedimientos estándar para mantener la calidad y la eficiencia.
– Colaboración entre áreas: Trabajar con el Equipo Multidisciplinario de Navegación de Atención y con otro personal de Synapticure para proporcionar una experiencia fluida y de apoyo para los pacientes.
– Comunicación efectiva: Representar a Synapticure de manera profesional tanto en comunicación verbal como escrita, brindando apoyo claro y empático e información.
– Apoyo administrativo: Coordinar derivaciones, gestionar envíos de correspondencia de miembros, manejar la correspondencia y proporcionar apoyo logístico para facilitar la atención del paciente.
– Resolución de problemas y flexibilidad: Adaptarte a prioridades cambiantes y utilizar enfoques creativos para abordar desafíos del sistema de salud que afectan la atención del paciente.
– Construcción de relaciones con pacientes: Construir rápidamente la confianza con los miembros mediante interacciones no juzgadoras y empáticas que mejoren la experiencia del miembro.

Requisitos: lo que buscamos
– Calificaciones: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
– Experiencia: Se prefiere experiencia trabajando con registros médicos, comunicándote con pacientes y operando en entornos de cambios rápidos, como startups.
– Habilidades técnicas: Conocimiento de sistemas de Historia Clínica Electrónica (EHR) y plataformas de programación de pacientes.
– Comunicación: Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar la información de forma clara a pacientes y colegas.
– Habilidades interpersonales: Demostrar empatía, organización y adaptabilidad, con un compromiso con un servicio centrado en el paciente.
– Iniciativa: Persona autodirigida, capaz de priorizar y completar tareas con eficiencia mientras se adapta a las necesidades cambiantes del paciente y de la organización.

Nuestra cultura
Synapticure fue fundada por un paciente y un cuidador, y trabajamos con enfoque remoto. Nuestros valores guían todo lo que hacemos. Aunque trabajamos en todo el país, estos principios nos unen:

– Un enfoque incansable en pacientes y cuidadores: Ofrecemos una experiencia excepcional para cada paciente al que servimos y los ponemos en primer lugar en todo lo que hacemos.
– La humanidad de la enfermedad neurodegenerativa: Inspirados por nuestros fundadores y por las experiencias de familias y personas, entendemos la gravedad de la situación de nuestros pacientes y la abordamos todos los días con empatía, compasión, amabilidad, alegría y—lo más importante—esperanza.
– Curiosidad y comprensión: Comenzamos escuchando—a los demás, a nuestros socios, a nuestros pacientes y a sus cuidadores. Nos comunicamos con honestidad y humildad, reconociendo que siempre tenemos algo que aprender.
– Adoptar la misión: Nos motiva la importancia de nuestro trabajo y actuamos con sesgo hacia el progreso.

Beneficios para empleados de tiempo completo
– Configuración con enfoque remoto y estipendio para trabajar desde casa
– Compensación competitiva
– 401(k) con aportes equivalentes desde el primer día
– Cobertura médica, dental y de visión para ti y tu familia
– Seguro de vida y cobertura por discapacidad
– Aulas generosas de enfermedad y tiempo libre pagado
– Empresa orientada al crecimiento con oportunidades para avanzar en tu carrera

Pago y expectativas de viaje
– $22–$26 por hora
– Viajes: menos del 10% para asistir a reuniones de la empresa, principalmente en Chicago
– $30,000–$60,000 por año