Construye cosas que las personas realmente valoren.

La misión de Wealthsimple es ayudar a todos a alcanzar la independencia financiera redefiniendo la manera en que gestionan su dinero. A través de tecnología inteligente, transformamos servicios financieros que suelen ser confusos y costosos en algo transparente, accesible y asequible. Somos la empresa fintech más grande de Canadá, con la confianza de más de 3 millones de usuarios que tienen más de $100 mil millones en activos con nosotros, y apenas estamos comenzando.

Buscamos a alguien que sueñe en grande, que sea detallista y que mantenga la complejidad al mínimo. Te unirás a un equipo de alto rendimiento y ritmo acelerado, donde cada persona asume plena responsabilidad por su trabajo, se comunica con transparencia y crea soluciones que generan un impacto real para nuestros clientes. Logramos resultados mediante la colaboración, la humildad y un enfoque inquebrantable en la calidad.

El equipo Gold Glove actúa como el servicio de conserjería premium de Wealthsimple. No serás solo soporte: serás un socio dedicado al onboarding de nuestros clientes más importantes. Supervisarás la transferencia de carteras de gestión patrimonial desde instituciones tradicionales hacia nuestra plataforma, garantizando que los primeros 30 a 90 días de cada cliente sean fluidos, informativos y excepcionales.

Buscamos una mentalidad, no solo un currículum. Eres:
• Un dueño extremo: No solo señalas retrasos, los resuelves. Asumes responsabilidad personal por la sensación de seguridad del cliente.
• Un generador de impulso: Sabes que el onboarding está estrechamente ligado a las ventas y tomas la iniciativa para acelerar transferencias y apoyar los objetivos de depósitos netos.
• Altamente inteligente emocionalmente: Percibes cuando un cliente se siente inquieto por mover sus ahorros y sabes ofrecer orientación experta y tranquilizadora.
• Orientado a procesos y mejora continua: Sigues el sistema, pero también identificas fricciones y propones mejoras para elevar la experiencia Gold Glove.
• Cómodo con la ambigüedad: Puedes navegar las complejidades de las transferencias de activos y encontrar soluciones creativas cuando instituciones antiguas ponen obstáculos.

Para sobresalir en este rol, deberías aportar una mezcla de conocimientos financieros y un servicio al cliente excepcional:
• Experiencia en la industria financiera: 2 a 4 años en un rol de atención al cliente dentro de fintech, gestión patrimonial, banca privada u operaciones de corretaje.
• Conocimiento de transferencias: Entendimiento del sistema financiero canadiense, tipos de cuentas (RRSP, TFSA, LIRA, corporativas), consideraciones fiscales y procesos de transferencia tanto automáticos como manuales (ACATS/ATON).
• Aptitud técnica: Capacidad para aprender rápidamente sistemas internos complejos y explicar funciones digitales a clientes con distintos niveles de comodidad tecnológica.
• Fuertes habilidades de comunicación: Competencia en liderar videollamadas profesionales y redactar actualizaciones técnicas claras y concisas.
• Conocimiento regulatorio: Sólida comprensión de los requisitos KYC y AML en Canadá.

Compensación y acciones

Pago por hora: Quienes trabajen en Canadá pueden esperar entre CAD $25.00 y $31.25 por hora, según experiencia, habilidades y nivel. Candidatos sobresalientes pueden recibir una cifra superior, y un buen desempeño puede llevar a incrementos rápidos.

Compensación total: Además del pago base, este rol incluye acciones. Nuestros niveles laborales y bandas salariales son transparentes y basados en el mercado para garantizar equidad en toda la empresa.

¿Por qué Wealthsimple?

• Excelentes beneficios de salud y seguro de vida
• Ahorro colectivo a largo plazo con aporte del empleador a través de nuestra propia plataforma
• 20 días de vacaciones, 4 días de bienestar y días ilimitados de enfermedad y salud mental
• Programa de 90 días fuera: trabaja fuera de Canadá hasta 90 días al año
• Diversos grupos de recursos liderados por empleados (por ejemplo, Rainbow, Women of Wealthsimple, Black @ WS)
• Un equipo remoto‑primero de más de 1,500 personas en Norteamérica, conocido por su talento, curiosidad y compromiso con un trabajo con propósito

Únete a una historia de éxito canadiense y ayuda a dar forma al futuro financiero de millones.

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Tecnología e innovación en Wealthsimple

Creemos que el futuro pertenece a los innovadores audaces. En Wealthsimple, todos son alentados a adoptar nuevas tecnologías, incluida la IA, para replantear cómo trabajamos, acelerar la resolución de problemas y generar más valor. Queremos personas que no solo acepten el cambio, sino que prosperen con él y nos ayuden a evolucionar al ritmo del mundo que nos rodea.

Declaración de DEI

Creamos productos para un mundo diverso, y necesitamos un equipo diverso para lograrlo. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes sin importar raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.

Declaración de accesibilidad

Wealthsimple ofrece una experiencia accesible para candidatos. Si necesitas ajustes o adaptaciones en cualquier etapa del proceso de entrevista o después, solo dínoslo. Trabajaremos contigo para brindarte el apoyo necesario. Mejoramos constantemente nuestras prácticas de accesibilidad y agradecemos sugerencias sobre cómo servir mejor a quienes tengan necesidades de accesibilidad.