El programa PACE de WelbeHealth ayuda a las personas mayores a permanecer en sus hogares y comunidades al brindar atención médica integral y servicios basados en la comunidad. Nuestra misión es apoyar a las personas mayores más vulnerables con mayor calidad y compasión mediante un modelo basado en el valor.

El Asesor de Atención a Personas Mayores evalúa la elegibilidad para PACE estableciendo relaciones con los posibles participantes, sus familiares y sus cuidadores. Como un recurso telefónico de confianza, el Asesor guía a las personas mayores elegibles a través del proceso de inscripción de WelbeHealth PACE.

El Asesor de Atención a Personas Mayores trabajará con líderes del mercado, miembros del equipo clínico y otros para garantizar que los candidatos lleguen a la inscripción. Esto puede incluir ayudar a los posibles participantes con la solicitud de Medi-Cal. Otras responsabilidades incluyen atender llamadas entrantes, realizar llamadas de seguimiento y hacer llamadas salientes a clientes potenciales en línea.

**Requisitos clave:**
– Se requiere dominio bilingüe de inglés/mandarín o inglés/cantón.
– Se permite trabajo remoto, pero el candidato debe vivir en o desplazarse al área de Brooklyn, NY.
– Horario: capacidad para trabajar fines de semana y al menos 30 horas por semana.

**Funciones y responsabilidades esenciales:**
– Demostrar una gran paciencia, empatía y “valentía para amar” en cada llamada; construir relaciones con posibles participantes, cuidadores y asociados de divulgación que puedan necesitar apoyo con la inscripción.
– Apoyar campañas entrantes respondiendo preguntas e identificando las necesidades subyacentes de los posibles participantes; educarlos sobre los servicios y beneficios de PACE para ayudar a ampliar nuestra misión en las comunidades a las que servimos.
– Realizar llamadas salientes a posibles participantes que hayan mostrado interés en conocer más sobre WelbeHealth PACE (no llamadas en frío).
– Gestionar de manera efectiva los clientes potenciales que requieren llamadas de seguimiento.
– Brindar el más alto nivel de servicio tanto en llamadas entrantes como salientes.

**Requisitos del puesto:**
– Se prefiere título de asociado; alternativamente, dos (2) años de experiencia relevante pueden sustituir el título.
– Al menos un (1) año de experiencia en televentas, ventas de atención al cliente, ventas de Medicare o ventas de PACE (se prefiere experiencia en Medicare/PACE).
– Al menos un (1) año de experiencia en centros de llamadas.
– Experiencia usando sistemas CRM (Salesforce u otros similares).
– Se prefiere experiencia en Medicare Advantage o PACE.
– Se prefiere conocimiento de Medi-Cal.

**Beneficios de trabajar en WelbeHealth:**
Utiliza tus habilidades de ventas de nuevas maneras mientras seguimos expandiéndonos. Tendrás la oportunidad de dar forma a la manera en que trabajamos en un entorno que es de apoyo y con cuidado, donde cada persona se sienta valorada de forma individual.
– Equilibrio trabajo/vida: 17 días de tiempo personal (PTO), 12 feriados observados anualmente y tiempo por enfermedad.
– Seguro médico, dental y de visión.
– Oportunidades de crecimiento profesional, incluyendo un historial sólido de contratación y promoción desde el interior.
– Becas de equidad (típicamente para ejecutivos, pero queremos que todos los integrantes del equipo compartan en nuestro éxito como una empresa de rápido crecimiento).
– Beneficios adicionales.

El rango salarial/sueldo para este puesto es de $24.82–$31.03 + bono + equidad. La compensación total se ajustará según la experiencia y otras calificaciones. $50,000 — $80,000 por año.