¿Buscas un trabajo de centro de llamadas?
Sí, nosotros tampoco.

No dependemos de guiones ni de objetivos tipo “casilla marcada”. Estamos aquí para cambiar las cosas y hacer que la energía sea mejor—para las personas y para el planeta. Eso significa conversaciones sinceras, solución de problemas real y resultados auténticos.

Te unirás a un gran grupo de personas curiosas y motivadas que se preocupan tanto como tú por mejorar la industria. Sin egos ni tonterías corporativas: solo personas inteligentes y apasionadas trabajando en equipo.

No siempre es sencillo, pero sin duda es gratificante. Trabajamos rápido, los cambios son frecuentes y, justo cuando crees que ya lo tienes controlado, aparece un nuevo reto. Si te gusta un entorno dinámico y disfrutas resolviendo problemas, te apoyaremos en cada paso.

Lo que harás:
• Ayudar a los clientes a entender su energía eliminando tecnicismos y explicando facturas, contadores y tarifas.
• Resolver incidencias con rapidez y confianza, desde preguntas de facturación hasta dudas sobre contadores y otros temas de energía más complejos.
• Apoyar a los clientes por teléfono o correo electrónico, gestionando cada consulta de principio a fin, incluidas las reclamaciones.
• Pensar con agilidad—sin guiones, solo conversaciones reales y soluciones prácticas.
• Tratar a cada cliente con calidez y cuidado, y dar siempre un paso extra.
• Marcar una diferencia real ayudando a clientes en situaciones difíciles o guiándolos hacia opciones más sostenibles.
• Trabajar desde casa con horarios flexibles, manteniéndote integrado en un equipo positivo y motivador.

A quién nos encantaría conocer:
• Personas que disfruten de verdad ofreciendo un gran servicio al cliente.
• Personas curiosas y flexibles que estén emocionadas por aprender.
• Jugadores de equipo que animen y se apoyen entre sí.
• Personas a las que les importa el planeta y un futuro más limpio.
• Solucionadores de problemas naturales que detecten incidencias y las resuelvan.
• Personas que mantengan la calma bajo presión y gestionen llamadas difíciles con seguridad.
• Personas con empatía que puedan ayudar a clientes que quizá estén pasando por dificultades o sean vulnerables.

¿Qué hay para ti?
• Trabajo remoto y horario flexible—la mitad de tu jornada entre las 9:00 y las 17:30, y el resto en los momentos que te vengan mejor.
• Plan de retribución en especie para sacrificio salarial de un vehículo eléctrico (EV).
• Opciones sobre acciones.
• Encuentros semanales del equipo.

¿Te suena como el lugar para ti? Nos encantaría conocerte.

Sobre el puesto:
Ubicación: Remoto
Fecha de inicio: Lo antes posible
Salario: £24,900
Horas: 37.5 por semana, incluyendo mañanas, tardes y fines de semana

Nuestro proceso de contratación suele durar hasta cuatro semanas, aunque podemos adaptarnos. Esto es lo que puedes esperar:

Entrevista de primera fase – Hablar con un miembro del equipo, o grabar tus respuestas en el momento que te venga bien.
Llamada de preparación – Un miembro de nuestro equipo de Talent te explicará todo antes del Discovery Day.
Discovery Day – Conocer a futuros compañeros, participar en actividades grupales y role plays, asistir a entrevistas individuales y descubrir cómo son realmente el puesto y la cultura.
Entrevista final – Visitar la oficina, conocer a dos líderes, hacer preguntas y sentir el ambiente.

Mantendrás contacto con nuestro equipo de reclutamiento durante todo el proceso, y tu reclutador te guiará en cada etapa. ¿Tienes preguntas? Escribe a hiring@octoenergy.com.

¿Listo para construir tu carrera con nosotros? Queremos que te sientas totalmente apoyado/a. Si necesitas ajustes o tienes preferencias específicas, dínoslo y adaptaremos el proceso para ti.