Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9) e HST (UTC -10).

Estamos procurando contratar profissionais altamente motivados com experiência em atendimento ao cliente. Experiência com seguros é preferencial, mas não é obrigatória, desde que você esteja disposto a aprender sobre nossa área. Esta é uma excelente oportunidade para trabalhar com uma empresa líder e adquirir conhecimentos e experiência valiosos.

Responsabilidades:

• Prestar um atendimento ao cliente rápido, preciso e cordial
• Atender chamadas telefônicas e direcioná-las adequadamente
• Coletar as informações necessárias para gerar cotações
• Gerenciar cobranças do cliente, lembretes de pagamento e processamento de pagamentos
• Atender solicitações e documentação relacionada à comprovação de seguro
• Reportar e acompanhar sinistros
• Oferecer suporte administrativo, incluindo a execução de relatórios diários e o envio de solicitações de subscrição
• Revisar apólices para identificar oportunidades de cross-selling

Habilidades necessárias:

• Capacidade de aprender e aplicar conhecimentos sobre produtos, setor e mercado para fazer recomendações profissionais a prospectos e segurados
• Capacidade de construir relacionamentos profissionais de negócios com prospectos e segurados
• Boas habilidades de escuta, além de comunicação verbal e escrita eficaz
• Capacidade de tomar iniciativa e responder de forma eficaz em diferentes situações sem orientação
• Autoconfiança, perseverança e forte ética de trabalho—manter-se positivo e continuar avançando em direção às metas apesar dos obstáculos
• Mentalidade orientada a objetivos: altamente motivado e criativo na busca por resultados
• Comprovada capacidade de confiabilidade, responsabilidade e conduta ética
• Comprovada habilidade de resolução de problemas: decompor questões complexas, avaliar possíveis ações e resultados e escolher a melhor opção