**Notre façon de travailler**

Nous nous engageons à créer la plateforme d’échange de cryptomonnaies la plus innovante et à la pointe de l’industrie.

Notre équipe est répartie dans le monde entier, c’est pourquoi une communication claire est essentielle. Nous restons étroitement alignés tout au long de la conception, du support et de la livraison de la meilleure plateforme possible pour nos utilisateurs. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à façonner une industrie novatrice et que vous vous sentez capable de relever des défis techniques complexes, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.

Nous recherchons actuellement un/une **Spécialiste Support Client** pour rejoindre notre équipe. Il s’agit d’un poste à distance destiné à des personnes motivées, dotées de l’expérience et de l’élan nécessaires pour nous aider à accomplir notre mission.

**Principales responsabilités**
– Traiter les questions et les demandes des traders institutionnels et professionnels
– Continuer à améliorer vos compétences
– Offrir un service client exceptionnel en assumant pleinement la responsabilité
– Contribuer à instaurer une culture positive du service client en soutenant la vision, les initiatives et les objectifs de Bitfinex
– Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes

**Exigences du poste**
– Capacité à travailler de manière autonome avec un encadrement minimal, à s’adapter à des horaires flexibles et à prendre de bonnes décisions conformément aux pratiques de Bitfinex
– Expérience ou fort intérêt pour la finance, les mathématiques ou les statistiques
– Bonne compréhension des marchés de trading et des produits dérivés
– Solides compétences analytiques
– Expérience avérée en relations clients et en gestion des demandes
– Excellentes compétences en communication en anglais
– Passion pour les cryptomonnaies et la blockchain
– Grande attention aux détails
– Engagement en matière de sécurité et de confidentialité
– Maîtrise des outils Office, en particulier Excel