Fuseaux horaires : GMT (UTC +0), CET (UTC +1), CVT (UTC -1)

Le rôle
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client Technique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour les clients, en les assistant uniquement par chat et par email — aucun support téléphonique. Vos responsabilités incluent la gestion des demandes, la résolution des problèmes et la garantie d’une expérience client fluide.

Il s’agit d’un poste entièrement à distance, mais si vous êtes proche de Nantes, vous pouvez travailler occasionnellement depuis notre bureau.

Ce que nous recherchons
• La maîtrise de l’anglais est indispensable, car c’est notre langue de travail principale.
• La maîtrise d’au moins une autre langue est requise.
• Compétences techniques : Vous n’avez pas besoin d’être développeur, mais vous devez avoir une compréhension solide de concepts techniques tels que HTML/CSS. Ce poste n’est pas fait pour apprendre en cours de route — vous devez être opérationnel dès le premier jour.
• Esprit d’équipe : Empathie, bienveillance, écoute active et attitude collaborative sont essentielles. Vous vous épanouirez ici si vous aimez travailler en équipe et contribuer à une atmosphère positive.
• L’expérience avec des outils de support client est un atout, mais pas obligatoire.

Ce qui rend Crisp unique
• Tout le monde participe au support, y compris les développeurs, ce qui permet à l’ensemble de l’équipe de rester connectée aux besoins des utilisateurs.
• Aucun meeting, pour vous permettre de vous concentrer sur un travail utile.
• Aucun KPI individuel, vous offrant confiance et autonomie sans microgestion.

Détails du contrat
• En France : Les candidats basés en France seront embauchés sous contrat CDI classique.
• Hors France : Les candidats vivant dans un autre pays travailleront sous contrat de freelance à temps plein. Vous devez avoir le statut d’indépendant dans votre pays et pouvoir émettre des factures.

Qui peut postuler ?
• Vous devez être basé dans le fuseau horaire de l’UE.
• Une disponibilité immédiate est un avantage.

Rémunération et avantages
• Le salaire pour ce poste est d’environ 30 000 à 35 000 EUR brut par an, selon l’expérience.
• Rejoignez une équipe diverse, inclusive et entièrement remote, qui valorise la flexibilité et un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.