CoinList, l’une des plateformes financières en cryptomonnaies à la croissance la plus rapide, est l’endroit où les principaux projets crypto construisent leurs communautés et où les investisseurs précoces peuvent acheter et échanger des actifs numériques de premier choix.

Notre mission est d’accélérer les progrès de la technologie blockchain en identifiant les projets émergents les plus prometteurs et en les aidant à réussir. CoinList est devenu un leader mondial de la nouvelle émission de jetons, en aidant des projets majeurs tels que Filecoin, Solana, Celo, Algorand, Dapper et d’autres à lever plus de 800 millions de dollars et à atteindre des centaines de milliers de nouveaux détenteurs de jetons. Nous prenons également en charge l’ensemble du cycle de vie de l’investissement crypto — des ventes et de la distribution de jetons aux échanges, au prêt, et à des services axés sur la crypto comme le staking et l’accès à des opportunités de finance décentralisée. Les utilisateurs de CoinList peuvent échanger et conserver le Bitcoin, l’Ether et de nombreux autres actifs crypto populaires via notre plateforme d’échange complète, CoinList Pro, nos applications mobiles et https://coinlist.co, tout en bénéficiant d’un accès exclusif aux meilleurs nouveaux jetons avant qu’ils n’apparaissent sur d’autres bourses. Parmi nos clients figurent des validateurs, des mineurs, des fondateurs, des PDG, des fonds crypto, des partisans de longue date du bitcoin et un large éventail de passionnés de crypto. Contrairement à d’autres plateformes centralisées de finance crypto, nous ne sommes pas là pour simplement construire une banque ou un courtier. Nous construisons une plateforme pour des personnes animées par la volonté de faire avancer les cryptomonnaies — et nous ne faisons que commencer.

L’équipe Support Client de CoinList constitue le principal point de contact entre CoinList et les investisseurs utilisant notre suite de produits. Instaurer et maintenir la confiance auprès des utilisateurs fait partie intégrante de notre activité. En tant qu’analyste Support Client, vous répondrez aux questions entrantes, identifierez et diagnostiquerez les problèmes des utilisateurs, et expliquerez clairement et avec concision des sujets parfois complexes.

Nous sommes particulièrement intéressés par des candidats ayant travaillé dans des fonctions de support ou d’opérations au sein d’entreprises de cryptomonnaies ou de fintech.

Il s’agit d’un poste entièrement à distance, qui nécessite la maîtrise de l’anglais. Vous devez être disponible pour travailler certains soirs et week-ends.

Qui vous êtes :
Vous êtes enthousiaste à propos des cryptomonnaies. La mission de CoinList est d’aider les meilleures entreprises crypto à réussir en jouant le rôle de conseiller de confiance dans l’industrie. Vous êtes motivé par le potentiel des technologies de registre distribué, et vous devriez l’être aussi.

Vous êtes entrepreneur. Ce rôle est autonome : vous êtes enthousiaste à l’idée de proposer et de tester des idées en fonction des défis et des opportunités que vous identifiez.

Vous êtes un excellent communicateur. En tant que principal point de contact entre CoinList et nos utilisateurs, vous diagnostiquerez les problèmes des utilisateurs et les aiderez à naviguer dans nos produits.

Vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux. Vous savez communiquer efficacement sur des plateformes comme Twitter, Facebook et Telegram, et vous avez de l’expérience en les utilisant pour assister et éduquer les utilisateurs sur des produits numériques.

Ce que vous ferez :
– Contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs en les aidant à comprendre comment utiliser nos produits et en répondant aux questions entrantes.
– Gérer l’urgence et les délais afin de respecter nos SLA et offrir une expérience client exceptionnelle, continuellement améliorée.
– Identifier les bugs et orienter les retours produit vers nos équipes d’ingénierie afin d’améliorer en permanence notre plateforme.
– Prendre en charge une variété de tâches selon les besoins, y compris des projets ponctuels aidant à augmenter la capacité de notre support client (par exemple, maintenir notre section FAQ à jour).

En tant que l’une des premières recrues de CoinList, vous serez un membre clé de notre équipe centrale et aurez un impact majeur sur l’orientation de l’entreprise. Nous vous rémunérerons correctement, investirons fortement dans votre croissance et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que ce soit la meilleure expérience professionnelle de votre vie. Chez CoinList, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances — nous valorisons la diversité, respectons les différences et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

52 500 — 95 000 $/an