Vollzeitstelle als Live-Technischer Supportmitarbeiter (40 Stunden/Woche; Arbeit an Samstag und Sonntag erforderlich; freie Tage Dienstag und Mittwoch) — 40.000 $ jährlich plus Zusatzleistungen — Offen für Bewerber in CA, ID, OR, TX, WA

Wir möchten unser Team um ein talentiertes neues Mitglied erweitern — vielleicht sind Sie es. Wenn Sie ein kreativer Problemlöser sind, der gerne erstklassigen Kundenservice bietet und freundlichen, persönlichen Telefonsupport leistet, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wenn Sie sich mit der Fehlerbehebung technischer Probleme wohlfühlen, gerne Kunden unterstützen und ein hervorragendes Support-Erlebnis per Telefon, Chat und E-Mail bieten können, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.

Porkbun ist ein vollständig remote arbeitender Domain-Registrar und sucht mehrere Vollzeit-Technische Supportmitarbeiter innerhalb der USA. Bewerber müssen in Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas oder Washington leben.

Wir bieten mehr als 500 Domain-Endungen an, von .com über .pizza bis .plumbing. Unsere benutzerfreundliche Plattform und wettbewerbsfähige Preise haben ein schnelles Wachstum ermöglicht. Entwickler und technikaffine Nutzer schätzen uns, und preisbewusste Kunden wissen, dass unsere niedrigen Preise nicht zulasten der Supportqualität gehen.

Wir sind überzeugt, dass https://porkbun.com der beste Registrar ist, und unsere TrustPilot-Bewertungen spiegeln das wider. Dennoch können selbst die intuitivsten Tools nicht jedes Problem lösen.

Typische Kundenanfragen umfassen:
• Eine Domain mit Shopify verbinden
• Eine Domain zu Porkbun transferieren
• Fehlerbehebung bei einer nicht funktionierenden Website
• WordPress-Hosting kaufen
• Fehlgeschlagene Zahlungen klären
• Gehostete E-Mail mit Outlook verknüpfen
• Neugierige Fragen wie, warum wir Porkbun heißen

Sie sollten über berufliche oder persönliche Erfahrung mit Domains, Hosting oder DNS verfügen. Starke Erfahrung im Live-Techniksupport kann ebenfalls qualifizieren. Wir suchen jemanden mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten, Lernbereitschaft und Erfahrung im Kundensupport per E-Mail, Chat und Telefon.

Wichtige Qualifikationen:
• Fähigkeit, auch unter Druck exzellenten Echtzeit-Support per Telefon und Chat zu leisten
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für professionelle E-Mails
• Echtes Interesse daran, Kunden zu helfen
• Starke Problemlösungsfähigkeit
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im technischen Support in einem Helpdesk oder einer kundenorientierten Rolle
• Kenntnisse in Domains, Hosting und DNS
• Zuverlässige Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz
• Bereitschaft, remote zu arbeiten
• Sinn für schlechte (oder gute) Wortspiele

Wenn diese Stelle zu Ihnen passt, befolgen Sie bitte sorgfältig die folgenden Anweisungen. Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.

• Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben als separate PDF-Dateien
• Verwenden Sie „Technical Support Representative“ als Betreff Ihrer E-Mail
• Beginnen Sie Ihre E-Mail, indem Sie die folgenden Fragen kopieren, einfügen und korrekt beantworten. Ein „Nein“ bei einer der Fragen führt zur Disqualifikation:
• Sind Sie in den USA ansässig und zur Arbeit berechtigt?
• Befinden Sie sich in CA, ID, OR, TX oder WA?
• Haben Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung im Live-Techniksupport oder Erfahrung mit Domains, DNS oder Hosting? Wenn ja, bitte angeben.
• Sind Sie verfügbar und bereit, samstags und sonntags zu arbeiten?
• Sie können zusätzliche Details hinzufügen, aber Ihre E-Mail muss mit diesen Antworten beginnen
• Senden Sie Ihre Bewerbung an careers+support@porkbun.com

Diese Position unterstützt eine erweiterte Abdeckung der US-Zeitzonen, mit Schwerpunkt auf der Bearbeitung von Telefon- und Chat-Anfragen.

Arbeitszeiten: Donnerstag bis Montag, 9:00–17:00 Uhr pazifische Zeit
Alle Schichten dauern 8 Stunden und beinhalten eine Stunde bezahlte Pausen

Vergütung: 40.000 $ pro Jahr plus Zusatzleistungen

Zu den Leistungen gehören eine vollständige individuelle Kranken-, Zahn- und Sehversicherung nach 90 Tagen sowie ein Simple-IRA-Rentenplan mit 3 % Arbeitgeberzuschuss nach einem Jahr.

Warum bei Porkbun arbeiten:

Wir wachsen schnell in einer milliardenschweren Branche, angetrieben durch starke Weiterempfehlungen, effektives Marketing und Auszeichnungen wie „Bester Domain-Registrar“ von USA Today in den Jahren 2023 und 2024. Wir sind der am besten bewertete Registrar auf TrustPilot, mit über 400.000 aktiven Kunden und fast 3 Millionen verwalteten Domains. Trotz dieses Wachstums bleiben wir ein kleines Team, in dem eine engagierte Person einen großen Unterschied machen kann.

Porkbun ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich zu fairen und inklusiven Einstellungspraktiken verpflichtet. Wir schätzen Klarheit, Problemlösungsfähigkeit und Freundlichkeit. Wenn diese Möglichkeit zu Ihnen passt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.