Mom’s Meals, ein führender landesweiter Anbieter von gekühlten, gelieferten Mahlzeiten für den Gesundheitssektor, wächst schnell. Die Teilzeitstelle als Kundenservicemitarbeiter/in dient als wichtigste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die Mahlzeiten bestellen. Der Schwerpunkt der Position liegt auf hervorragendem Service sowie einer schnellen und präzisen Auftragserfassung. Als werteorientiertes Unternehmen laden wir Sie ein, Teil unseres Teams in Ankeny, IA oder Des Moines, IA zu werden.

Der Einstiegslohn beträgt 17,00 Dollar pro Stunde (18,00 Dollar für zweisprachiges Personal) und wird wöchentlich ausgezahlt.

Die regulären Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 10:30 bis 14:30 Uhr (20–29 Stunden pro Woche).

Die Stelle erfordert drei Wochen Vollzeit-Präsenzschulung von Montag bis Freitag, jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe für Mahlzeitenbestellungen, die Beantwortung von Kundenfragen, das Eingeben von Bestelldaten in das entsprechende System, die Dokumentation aller Kundenkontakte, die Sicherstellung aktiver Bestellungen aller zugewiesenen Kundinnen und Kunden, die Kontaktaufnahme mit Fallmanagerinnen und -managern bei Bedarf sowie effizientes Arbeiten ohne Kundinnen und Kunden zu hetzen.

Erforderliche Qualifikationen sind ein High-School-Abschluss oder GED, mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook, starke mündliche Kommunikationsfähigkeit, die Fähigkeit, Situationen zu deeskalieren und Probleme schnell zu lösen, sowie eine nachweisliche Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Kernwerten.

Bevorzugte Qualifikationen umfassen ein Jahr Erfahrung im Callcenter, den Umgang mit Autodialern, Mehrleitungstelefonen und CRM-Systemen, Kenntnisse der HIPAA‑Richtlinien sowie Zweisprachigkeit in Englisch und Spanisch.

Zu den körperlichen Anforderungen gehören wiederholte Hand- und Handgelenksbewegungen, überwiegend sitzende Tätigkeit über längere Zeiträume sowie visuelle Fähigkeiten wie Tiefenwahrnehmung und Fokusanpassung.

Teamvorteile umfassen kostenloses Frühstück und Mittagessen, legere Kleidung, einen klar strukturierten Entwicklungsweg ab dem ersten Arbeitstag, Empfehlungsprämien ab Tag eins, wöchentliche Bezahlung und einen 401(k)-Plan.

Mom’s Meals liefert seit über 25 Jahren vollständig zubereitete, gekühlte Mahlzeiten an Haushalte in den gesamten USA. Wir unterstützen ältere Menschen, Personen nach einem Krankenhausaufenthalt und Menschen mit chronischen Erkrankungen durch maßgeschneiderte Ernährungslösungen. Wenn Sie gerne anderen helfen und Gemeinschaft schätzen, könnte Mom’s Meals gut zu Ihnen passen. Als familiengeführtes Unternehmen suchen wir freundliche, mitfühlende Menschen, die etwas bewegen möchten.

Mom’s Meals hält sich an alle bundes- und landesweiten Antidiskriminierungsgesetze. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Militärstatus berücksichtigt.