Ce poste requiert un(e) agronome doté(e) de compétences numériques et capable de s’adapter, pour rejoindre une équipe dynamique. Entièrement à distance, il/elle joue un rôle essentiel dans le maintien de la qualité des produits, le soutien à la recherche sur les gazons et la fourniture d’un excellent service client à des clients à l’échelle du pays. Le/la candidat(e) idéal(e) associe une solide expertise technique en gazon et en sciences du sol à un réel intérêt pour l’utilisation d’outils numériques afin de répondre aux besoins d’une clientèle moderne.

**Principales responsabilités :**
– **Allégations produit et assurance qualité**
– Collaborer avec les organismes de réglementation des États pour clarifier et, si nécessaire, contester les exigences d’étiquetage des produits
– Tenir des dossiers de recherche détaillés afin d’appuyer les échanges avec les clients, les allégations et la performance des produits
– Tester et surveiller la qualité des produits d’engrais afin d’orienter les allégations, le marketing et les réponses aux retours clients
– Étudier et aider à résoudre les plaintes relatives aux produits en documentant les constats et en recommandant des actions correctives

– **Recherche et innovation sur les gazons**
– Planifier, coordonner et analyser des essais de terrain à distance pour évaluer la performance des engrais dans diverses conditions
– Collecter, interpréter et rapporter des données sur les gazons à l’aide d’outils et de logiciels numériques, notamment des plateformes bureautiques comme Excel et Google Sheets
– Se tenir informé(e) des recherches du secteur et appliquer de nouvelles idées au développement de produits et aux conseils aux clients
– Élaborer et mettre en œuvre des procédures et protocoles de test pour les produits nouveaux et existants
– Coordonner avec les agences de réglementation des États afin de confirmer les besoins en matière d’étiquetage et de conformité pour les produits nouveaux ou substantiellement mis à jour

– **Service client et support technique**
– Examiner les contenus marketing afin de s’assurer que les allégations et les informations de qualité sont exactes
– Agir comme principal point de contact pour les questions des clients, en fournissant des conseils fondés sur la science concernant l’utilisation des engrais, la nutrition des gazons et la santé des sols
– Offrir des formations virtuelles, des ressources pédagogiques et un support technique aux clients ainsi qu’aux équipes internes
– Partager les résultats de recherche et la valeur des produits via des présentations numériques, des webinaires, des podcasts et des rapports écrits

**Compétences et qualifications requises :**
– Diplôme de maîtrise ou supérieur en gazon, agronomie, horticulture, sciences des cultures, sciences du sol ou discipline connexe
– Au moins 3 ans d’expérience en agronomie, recherche agricole ou support technique (expérience dans l’industrie des gazons et des engrais préférée)
– Excellente maîtrise des outils numériques professionnels, des logiciels de gestion des données et des plateformes de communication à distance
– Solides compétences analytiques, capables d’interpréter des données liées à la gestion des gazons, aux conditions du sol et à la performance des produits
– Excellentes compétences en communication écrite et orale, tant pour les échanges techniques que pour ceux orientés client
– Esprit autonome, adaptable et capable de travailler de façon indépendante dans un environnement entièrement à distance
– Attitude démontrée orientée client et capacité à résoudre les problèmes

**Qualifications préférées :**
– Profil axé sur les gazons ou expérience équivalente
– Expérience dans l’accompagnement de la vente au détail d’engrais et la formation/éducation des clients
– Expérience de travail avec des équipes à distance ou réparties

Ce poste offre une occasion rare de contribuer à façonner une entreprise de vente au détail d’engrais en mode « digital-first », en pleine croissance rapide.

**Avantages :**
– Congés payés
– Jours fériés payés