Sobre nós:
Somos uma agência de viagens de luxo líder, em busca de um Agente de Viagens responsável e altamente qualificado para atuar em tempo integral, gerenciando e coordenando todas as viagens dos clientes com eficiência e precisão excepcionais. Esta função é baseada em nosso escritório em West Hollywood. Estamos procurando alguém que possa começar imediatamente.
Principais responsabilidades
- Administração de múltiplas viagens: Gerenciar um alto volume de viagens dos clientes e reservas simultaneamente. Cumprir prazos curtos acompanhando as solicitações até que as confirmações sejam recebidas no tempo, escalando quando necessário e garantindo que nenhum detalhe ou prazo seja perdido.
- Comunicação com o cliente: Supervisionar comunicações de ida e volta. Atender ligações dos clientes e escrever e-mails pessoalmente, mantendo o mais alto nível de profissionalismo e atendimento ao cliente.
- Gestão de software de CRM: Criar e manter preferências e padrões dos clientes em nosso sistema de CRM. Atualizar continuamente os registros para atender melhor os clientes e compartilhar informações relevantes com o restante da empresa, para que todos os departamentos tenham um melhor contexto do cliente.
Tarefas diárias
- Manter todas as viagens dos clientes atualizadas em nosso software de gerenciamento de projetos, para que o proprietário e a liderança sênior possam ver o status em tempo real.
- Acompanhar consistentemente as solicitações de reserva para garantir que as acomodações sejam concluídas no prazo.
- Coordenar com a liderança interna e externa para executar os planos de viagem.
- Acompanhar os clientes para confirmar a satisfação e identificar oportunidades de melhoria.
Requisitos
- No mínimo 2 anos de experiência em uma agência de viagens de luxo.
- Forte atenção aos detalhes.
- Senso de urgência.
- Autocobrança e excelente gestão de tempo.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Personalidade amigável, acessível e envolvente.
- Conhecimento/competência em sistemas de CRM e gerenciamento de projetos.
- Responsabilidade pessoal e integridade.
- Compromisso com melhoria contínua.
- Disponibilidade para responder às solicitações da gerência e dos clientes quando necessário (disponibilidade regular aos sábados exigida; domingos ocasionais).
- Comprovada capacidade de reunir todas essas responsabilidades para superar as expectativas dos clientes e da gerência.
Fuso horário:
Esta função exige horário comercial no EST. Por favor, converta para o seu horário local e aplique apenas se você conseguir trabalhar dentro do fuso horário EST.
Por que se juntar a nós:
Oferecemos um ambiente dinâmico e envolvente, com forte foco em aprendizado e melhoria. Como somos uma equipe menor, você trabalhará muito próximo ao CEO e terá um impacto significativo na direção e no crescimento da empresa. Estamos procurando alguém que assuma totalmente a sua função.
Processo de entrevista:
Queremos encontrar a melhor combinação possível para que todas as pessoas envolvidas construam um relacionamento longo e bem-sucedido. O processo incluirá várias rodadas de entrevistas, avaliações e reuniões presenciais para que vocês se conheçam, explicar como nosso negócio funciona e dar a você a oportunidade de demonstrar como você trabalha e pensa. Por favor, tenha isso em mente ao se candidatar e, na carta de apresentação, inclua várias janelas de disponibilidade para agendar a primeira conversa.
Apply info ->
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