A League Team está procurando um profissional com mentalidade de concierge para nos ajudar a entregar a experiência da The League a cada usuário. Você vai apoiar o crescimento da nossa empresa e da nossa comunidade por meio de um atendimento excepcional, impecável. O candidato ideal é criativo e empreendedor, com paixão por gadgets e pelas tecnologias mais recentes, e ainda consegue escrever mensagens claras, divertidas e com um toque peculiar. Uma forte paixão pelo produto e o compromisso em oferecer uma experiência de usuário de alta qualidade são essenciais.

Saiba onde você pertence. A The League é a mais nova adição ao portfólio da Match Group, criada para solteiros ambiciosos e focados na carreira que buscam relacionamentos de longo prazo. Construir um senso de pertencimento não para nos nossos produtos — ele está no coração de cada membro da equipe que contratamos.

Observação: Esta é uma vaga em regime integral, remota e horista. É necessário estar disponível das 9h às 17h (PST). A função inclui responsabilidade compartilhada pela cobertura de feriados e cobertura ocasional aos finais de semana. Você também precisará viajar por 3 a 4 dias, 2 a 3 vezes por ano, para reuniões presenciais (offsite).

Como você vai causar impacto:
– Revisar e resolver solicitações de suporte ao cliente usando nossas ferramentas de software para responder por e-mail e comunicar-se com os usuários dentro do app
– Revisar contas de usuários, investigar problemas, compartilhar soluções com os membros e coletar feedback
– Responder a avaliações deixadas pelos usuários nas lojas de aplicativos
– Revisar usuários sinalizados por violar nossos Termos de Serviço
– Moderar a seção de grupos/eventos dentro do app para ajudar a manter um ambiente positivo

Podemos ser uma boa combinação se:
– Você tem experiência trabalhando remotamente
– Você tem 2+ anos de experiência em atendimento ao cliente, trabalhando diretamente com pessoas online
– Você tem fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com bom domínio de gramática, ortografia e sintaxe
– Você tem um serviço de internet confiável e a capacidade de participar por vídeo, além de um espaço de trabalho dedicado e silencioso, sem distrações
– Você gosta de resolver problemas e se comunicar com os clientes
– Você é excelente em lidar com multitarefas e consegue manter flexibilidade
– Você é um ótimo membro de equipe
– Você assume a responsabilidade e consegue começar com força de forma independente
– Você tem fortes habilidades de liderança e organização
– Você tem um histórico comprovado de assumir a responsabilidade e entregar resultados em um ambiente acelerado e dinâmico

Qualificações desejáveis:
– Paixão por dispositivos móveis, especialmente aplicativos sociais e de namoro mobile
– Experiência com iOS e/ou Android
– Experiência em Central de Contatos ou supervisão de Central de Contatos, especialmente com comunicação online
– Habilidades em múltiplos idiomas

Remuneração: US$ 20–US$ 26 por hora. O valor final da base salarial pode variar conforme o escopo e as responsabilidades, experiência, formação/treinamento, habilidades relacionadas ao trabalho, equidade interna e fatores de mercado/negócios. Essa faixa reflete uma vaga baseada em Portland, OR, e pode ser ajustada geograficamente caso seja autorizado trabalhar fora da localidade indicada nesta publicação.

LI-REMOTE • US$ 37.500 — US$ 75.000/ano